2023年中国人力资源外包（HRO）行业全景速览：市场规模快速扩张，行业市场空间和发展潜力广阔[图]

内容概况：信息化时代背景下，为了促进社会发展，需要各种各样的专业人才，并且对岗位人才的专业要求也较高，人力资源管理进入了一个新的历史发展阶段，衍生出人力资源外包业务。企业可以充分运用人力资源外包业务，将其优势凸显出来，使其成为提高企业整体发展水平的重要手段。据资料显示，2022年我国人力资源外包（HRO）行业市场规模为7246亿元，同比增长2%。

关键词：人力资源外包（HRO）行业发展趋势 人力资源外包（HRO）行业竞争格局 人力资源外包（HRO）行业市场规模 人力资源行业市场规模

一、概述

人力资源外包（HRO）是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等。一般而言，人力资源外包可以分为人力资源事务处理服务外包、人力资源咨询服务外包、人力资源业务流程外包三大类。

二、行业政策

近些年来，为了促进人力资源服务行业的发展，我国陆续发布了许多政策，如2022年中共中央国务院发布的《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》建立协调衔接的劳动力、人才流动政策体系和交流合作机制，健全统一规范的人力资源市场体系，完善全国统一的人力资源社会保障公共服务平台，推动公共资源由主要按城市行政等级配置向主要按实际服务管理人口规模配置转变。

三、产业链

人力资源服务业是现代服务业的重要组成部分。随着B端、C端需求的逐渐多样化，人力资源服务业的业态也日渐丰富，从最初的职位介绍、职业培训、人事档案管理逐渐覆盖到中高端人才访寻、灵活用工、招聘流程外包、就业指导、在线招聘、人才测评、管理咨询、人力资源软件系统等多种业务形态，形成较为完整的产业链。目前人力资源服务可以满足企业不同阶段的需求、覆盖候选人的整个职业生命周期。

从行业上游方面来看，求职者是人力资源行业最主要的上游群体，其中高校毕业生是其中重要组成部分。随着近年来我国教育行业规模的不断扩张，我国高校毕业生人数也随之不断增长。据资料显示，2022年我国高校毕业生总人数为1053.5万人，同比增长16.6%。其中本专科毕业生967.3万人，同比增长17%；研究生毕业86.2万人，同比增长11.5%。

四、发展现状

国外人力资源服务业起源于19世纪末的美国，到了20世纪70年代前后，许多发达国家遭遇经济危机，失业问题日益突出，如何缓解就业问题成为当务之急。这时，私营职业介绍机构以其多样化的经营形态体现出了对增加工作岗位减少失业的显著作用，逐渐被社会和政府认可，而私营服务业的合法性最终得到承认，国外人力资源服务业也进入了一个快速成长的阶段，从而成长为一个重要的新兴产业。现如今，随着市场的扩大和竞争的加剧，企业越来越多地寻求通过专注于其核心价值最大化活动、将其他活动移交给供应商来节约成本，全球人力资源外包（HRO）行业市场规模也得以快速增长。据资料显示，2022年全球人力资源外包（HRO）行业市场规模为3657亿美元，同比增长4%。

目前，我国人力资源服务行业呈现出规模持续扩大、稳就业促发展作用日益增强、服务内容日渐丰富、产业园体系不断完善、服务配置不断提升、国家政策支持态度持续明确、公共服务体系不断健全、服务产品创新发展、对外开放深入推进等诸多特点，正逐步迎来进一步规范化、纵深化的发展，为我国实施稳就业促就业、人才强国和创新驱动战略，推动经济高质量发展提供重要支撑。据资料显示，2022年我国人力资源服务行业市场规模为25000亿元，同比增长1.6%。其中，人力资源服务外包市场占比最高，为28.98%，其次为人力派遣和人才寻猎，占比分别为15.64%和7.24%。

信息化时代背景下，为了促进社会发展，需要各种各样的专业人才，并且对岗位人才的专业要求也较高，人力资源管理进入了一个新的历史发展阶段，衍生出人力资源外包业务。企业可以充分运用人力资源外包业务，将其优势凸显出来，使其成为提高企业整体发展水平的重要手段。在此背景下，我国人力资源外包行业需求不断在增加，进而推动行业规模的快速增长。据资料显示，2022年我国人力资源外包（HRO）行业市场规模为7246亿元，同比增长2%。就细分领域而言，劳务派遣规模占比最高，为49.77%，其次为灵活用工和薪酬与福利外包，占比分别为21.61%和8.97%。

相关报告：智研咨询发布的《中国人力资源外包（HRO）行业市场全景调研及发展前景研判报告》

五、竞争格局

当前中国的人力资源外包企业数目众多、规模小。同时，这些小企业没有形成以中国企业为主导的价值链。内部产业链的畸形化导致及企业间产品的同质化程度较高，企业之间的竞争大于协作，中小企业之间常常出现恶性的市场竞争。目前低端领域市场竞争极为激烈，中高端市场竞争相对缓和。按照各自背景不同，我国人力资源外包（HRO）机构的类型主要包括民营企业、外资及港澳台资企业、国有企业、民办非企业及公共服务机构。

六、发展趋势

国家政策法规的支持。2007年3月，国务院发布了《关于加快服务业发展的若干意见》，我国第一次将 “人才服务业”正式写入国务院的文件，同时提出要“扶持一批具有国际竞争力的人才服务机构，鼓励各类就业服务机构发展，完善就业服务网络”，充分显示出国家对人才服务业的高度重视和政策扶持。与此同时，近年来，随着《劳动合同法》、《社会保险法》等相关法律的出台，其中专门对劳务派遣、员工社会保险缴纳等做了进一步的规范。这些政策法规的相继出台，将从制度层面上保证了我国人力资源外包服务行业的顺利发展。

企业自身转型的需求。据统计，企业人事工作中非核心的事务性工作占到整个HR工作的65%-70%，诸如保险缴纳、工资发放、用退工办理、档案管理等。但是近年来，随着企业战略转型的发展，以及受到全球金融危机的影响，企业更加关注核心竞争力，从而将更多的非核心业务外包出去，以实现节约开支，降低成本，引进新鲜血液，使人员进行合理分配，能将全部的精力投入到核心业务中去，诸如员工激励、薪酬架构设计等。如何在人才竞争中获取优势，将是企业需要考虑的头等大事。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国人力资源外包（HRO）行业市场全景调研及发展前景研判报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。