菜鸟裹裹用户超1亿，90后已成为绝对主力

    1亿用户的背后，是迈向“躺寄”生活方式的开始。

    日前，在菜鸟裹裹秋季战略发布会上，菜鸟裹裹CEO李江华宣布：“寄快递年用户破亿，进入‘快递新世代’。”

    据悉，在1亿的年用户中，90后已成为绝对主力，占菜鸟裹裹寄件用户超过一半，80后则占到三成；女性占到64%。

    数据显示，包裹查寄取一站式服务深受用户喜欢，服务用户数一年来同比增长超过100%，是第二名同类产品的4倍。越是大城市，越偏向于在线寄件，在北上广深一线城市，高达74%的用户偏爱不出门寄快递，在新一线城市比例达60%。另外，小城青年崛起，在张家口、承德等地，使用菜鸟裹裹寄快递比去年同期提升40倍。

    阿里巴巴2010年投资百世快递并收购了汇通，2015年宣布入股圆通，2019年入股申通，并在今年7月正式完成“四通一达”的全部纳入。

    通过多家传统快递企业的聚合，不仅构建了庞大的物流网络，还结合了阿里巴巴对行业“数字化转型”的能力，目前一家巨大的数字化快递联盟已经成立。目前，菜鸟裹裹覆盖了全国2800多个区县，平均上门时间为50分钟。另外，菜鸟裹裹已经与阿里淘宝、天猫、咸鱼、支付宝等打通，也向商家和平台开放能力。

    “菜鸟裹裹正通过数字化的方式，成为新世代的生活方式。”李江华说：“一个菜鸟裹裹等于100万快递员在身边提供普惠服务。随着年用户破亿，菜鸟裹裹接下来每年至少给行业带来100亿元增收。”

    随着快递用户规模的剧增，服务再升级迫在眉睫。菜鸟裹裹从全链路上作出了改革，其中，线上之外，驿站、快递点、代寄点等为用户带来多种寄件方式，通过提升全链路时效带来更加安全、便捷的保障。为此，这次发布会还推出了新一代智能寄件工具——菜鸟裹裹寄件柜，提供企业一站式寄件服务。

    从全球范围看，2018年我国快递业务量完成507.1亿件，超过美、日、欧等发达经济体之和，规模连续五年稳居世界第一，预计2019年快递业务量将超过600亿件，同比增长22%。虽然业务量增速有所放缓，但其规模仍较高速发展，未来只有通过科技赋能，才可以有满足处理效率和服务质量两大要求。