2020年中国生活服务行业就业情况及未来发展建议分析：生活服务业以年轻、低学历求职者为主[图]

    一、概述

    生活服务业是指满足居民最终消费需求的服务活动。2019年国家统计局印发《生活性服务业统计分类（2019）》通知，将生活服务业分为十二大领域：居民和家庭服务，健康服务，养老服务，旅游游览和娱乐服务，体育服务，文化服务，居民零售和互联网销售服务，居民出行服务，住宿餐饮服务，教育培训服务，居民住房服务，其他生活性服务。

生活服务业细分领域分布

资料来源：智研咨询整理

    生活服务行业它包含人们日常生活中的方方面面，餐饮、娱乐、租房、买房、工作、旅游、教育培训等生活相关的“衣食住行用”都属于这类服务的范畴，给求职者提供了非常多的岗位。

生活服务业细分领域职位对应表

资料来源：智研咨询整理

    二、招聘及求职需求

    随着生活服务业发展，就业市场上相关职位种类的数量呈现多样化，职位内容涉及领域也更加专业化。物流快递及养老服务供需双增，旅游游览和娱乐服务受影响最大与2019年相同，物流快递服务、住宿餐饮服务及居民零售和互联网销售服务位居2020年生活服务业招聘及求职需求前三，占比将近七成，供需两端排名有所不同。

2020年中国生活服务业细分领域招聘需求分布

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    智研咨询发布的《2021-2027年中国生活服务行业市场研究分析及投资战略规划报告》数据显示：与2019年比，2020年生活服务业细分领域供需两端变化存在一定差异，仅物流快递服务及养老服务领域招聘和求职需求表现为双增长，其他九个细分领域招聘及求职需求均呈现双下降，且招聘需求降幅较求职需求大。具体来看，疫情期间为保障民生发挥重要作用的物流快递服务招聘需求较2019年增速最大；随着老龄化加速，养老服务需求凸显，招聘及求职需求增速均较为显著；旅游游览和娱乐服务受疫情影响严重，供需两端降幅均最大。

2020年中国生活服务业细分领域求职需求分布

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    地域特征上，2020年生活服务业招聘及求职需求旺盛省份普遍为经济或人口大省，东部省份活跃度更高，广东省延续2019年态势，居供需首位，优势地位明显。成都居2020年生活服务业招聘需求首位。近年，成都围绕打造国际消费中心城市品牌不断努力，推进开展“夜间经济”、“周末经济”和“首店经济”等新消费场景，商业资源聚集度高，营商环境好。成都零售商协会数据显示，2020年成都新增落户“首店”386家，位居全国第三；与此同时，成都人口众多，消费潜力大，第七次人口普查数据显示，成都常住人口首次突破2000万大关，居全国第四位，加之良好的消费氛围，拉动生活服务业招聘需求。

2020年中国生活服务业招聘需求TOP10城市统计

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    求职者偏好城市上，2020年生活服务业求职需求最高城市为深圳，较2019年上升一位。近些年深圳以其开放性、包容性及多元性吸引了大量求职者，全国第七次人口普查数据显示，深圳常住人口增加714万，增量位居全国第一。

2020年中国生活服务业求职需求TOP10城市统计

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    另外，疫情对不同等级城市生活服务业供需影响有所差异。招聘需求上，得益于良好的营商环境及经济基础，一线及新一线城市振荡较小，二线及以下城市面临的挑战更严峻，变化幅度相对较大；求职需求上，一线城市受影响较大，2020年为同比下降趋势，而受求职意愿、政策引导本地就业及企业业务下沉等影响，三线及以下城市基本为增长状态。2020年中国一线城市生活服务业招聘需求占11.59%，较2019年减少了0.50%；新一线城市生活服务业招聘需求占25.87%，较2019年减少了0.08%；二线城市生活服务业招聘需求占18.49%，较2019年增长了1.13%；三线城市生活服务业招聘需求占18.66%，较2019年增长了0.52%；四线城市生活服务业招聘需求占15.72%，较2019年增长了0.04%；五线城市生活服务业招聘需求占9.67%，较2019年减少了1.11%。

2019与2020年中国不同等级城市生活服务业招聘需求对比

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    2020年中国一线城市生活服务业求职需求占11.60%，较2019年减少了2.21%；新一线城市生活服务业求职需求占23.85%，较2019年减少了1.31%；二线城市生活服务业求职需求占22.05%，较2019年减少了0.04%；三线城市生活服务业求职需求占20.28%，较2019年增长了1.59%；四线城市生活服务业求职需求占14.13%，较2019年增长了1.30%；五线城市生活服务业求职需求占8.08%，较2019年增长了0.65%。

2019与2020年中国不同等级城市生活服务业求职需求对比

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    三、求职者结构

    2020年中国生活服务业男性占57.76%，女性占42.24%，2020年中国生活服务业求职者男性略高于女性。

2020年中国生活服务业求职者男女比例

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    从年龄结构来看，中国生活服务业以年轻求职者为主，2020年中国生活服务业小于等于24岁的求职者占35.00%；25-34岁的求职者占38.18%；35-44岁的求职者占15.62%；45-55岁的求职者占9.80%；55岁以上的的求职者占1.40%。

2020年中国生活服务业求职者年龄结构

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    从求职者学历来看，以低学历求职者为主，2020年中国生活服务业具有初中及以下学历的求职者占26.88%；具有高中学历的求职者占23.59%；具有中专/技校学历的求职者占20.21%；具有大专学历的求职者占21.73%；具有本科及以上学历的求职者占7.59%。

2020年中国生活服务业求职者学历分布

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    对比传统及新兴线上/平台职位求职者发现，由于各职位对求职者工作经验、体力等要求不同，考虑工作时间、薪酬等因素，各职位对不同年龄求职者吸引力表现不同。2020年应聘视频主播、服务员及店员/营业员职位的求职者相对更年轻，而保姆则相对年长，送餐员及快递员年龄分布基本与平台整体求职者一致。

2020年中国生活服务业传统及新兴线上/平台职位求职者年龄比较

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    学历上，视频主播高学历求职者比重最大，保姆最低。具体来看，视频主播职位大专及以上学历求职者较平台整体求职者比重高6.58个百分点；而保姆职位则较平台整体低15.46个百分点，二者差距最大；店员/营业员大专及以上求职者较平台整体低2.23个百分点，差距相对较小；快递员及送餐员高学历求职者比重较平台整体低11个百分点。

2020年中国生活服务业传统及新兴线上/平台职位求职者学历比较

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    四、就业指数

    近五年，生活服务业就业指数整体高于蓝领就业指数，即生活服务业企业招聘更加困难，面临的缺工问题更严峻。除此之外，对比生活服务业就业指数及蓝领就业指数走势可以发现，除2021年一季度外，二者变化趋势基本一致，通常在招聘需求旺盛的二季度或求职者“返乡”的四季度达到当年最大，即每年第二或四季度招工最难。聚焦2021年一季度，受春节后求职者“返工”影响，蓝领就业指数较去年四季度有所回落，与前几年变化趋势一致；生活服务业求职需求虽有所增长，但招聘需求回暖速度大于求职，拉动就业指数上扬，企业招聘缺口加大。

2016-2021年中国生活服务业就业指数与蓝领就业指数比较

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    2020年生活服务业15个典型职位3中，月嫂职位就业指数最大，用工最紧缺，保姆缺口同样较大，居第四位。受居民生活水平提升、消费观念转变及人口老龄化等影响，“一老一小”相关市场尤其高品质家政服务需求旺盛，虽然求职需求也有所增长，但依旧无法满足招聘需求；受疫情影响，视频主播、快递员及送餐员等线上职位招聘需求旺盛，就业指数处于较高水平；而服务员、促销/导购员、美容师等接触型职位招聘需求有所减少，就业指数相对较小，但仍高于1.00，存在一定用工缺口；货运司机、店长/卖场经理及厨师/厨师长则处于1.00以下，尤其是店长/卖场经理及厨师/厨师长，求职者竞争相对激烈。

2020年中国生活服务业15个典型职位就业指数分布

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    聚焦生活服务业招聘及求职需求活跃城市，2020年供需两端25座活跃城市4就业指数均值为5.34，较2019年（4.92）有所扩大。具体来看，廊坊、东莞、保定、成都、天津、重庆及武汉就业指数高于活跃城市均值，其中，廊坊在京津冀一体化战略布局下区位优势凸显，叠加基础建设、大型企业入驻等因素，招聘需求激增，但其对求职者吸引力尚不足，就业指数最大；与廊坊类似，保定及天津同样存在较大供需缺口（与廊坊一样，保定及天津进入招聘需求TOP20，但未进入求职需求TOP20）；东莞及成都则受自身经济发展、人口基数效应以及良好的营商环境等因素影响，生活服务业招聘需求较为旺盛，虽然依托生活成本相对较低等优势对求职者有一定吸引力，仍无法满足招聘需求，就业指数处于高位水平，缺工形势严峻；而西安、杭州、宁波及长沙等城市招聘、求职需求均较旺盛，就业指数相对较小。

2020年中国生活服务业25座活跃城市就业指数分布

资料来源：中国连锁经营协会、智研咨询整理

    五、未来发展展望及建议

    未来生活服务业是我国吸纳初级劳动力的重要产业，缓解招工难刻不容缓；生活服务业需求升级加速劳动力转型升级,精准化职业教育成为关键；后疫情时代人才流动格局的改变促使生活服务业亟需实施雇主品牌战略。

中国生活服务行业就业未来发展展望及建议

资料来源：智研咨询整理