2025年中国保险救援行业发展历程、市场规模、重点企业经营情况及未来展望：保险救援市场规模稳步增长，道路救援为保险救援核心业务[图]

内容概况：救援服务是保险延伸服务中发展较早、相对成熟的一类服务，国内目前常见的救援项目，以道路救援为主，主要赋能于车险，早期保险公司单纯把目光聚焦于保险的销售与理赔。道路救援服务的推进，是保险公司将目光逐渐放到整个事故流程的转变，通过提供救援服务使车险产品增值，吸引客户、提升续保率。近年来，国内保险救援市场规模稳步增长，数据显示，2023年中国保险救援行业市场规模为280亿元，预计2024年中国保险救援行业市场规模将增长至316.9亿元。未来，中国保险救援行业将继续保持稳健增长，市场规模预计将进一步扩大。

相关上市企业：中国财险（02328）、中国人寿（601628）、中国平安（601318）、中国人保（601319）、中国太保（601601）、新华保险（601336）、天茂集团（000627）、阳光保险（06963）、众安在线（06060）、永城保险（834223）等。

相关企业：中国平安财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、招商信诺人寿保险有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司、京东安联财产保险有限公司、江泰保险经纪股份有限公司等。

关键词：保险救援、救援次数、市场规模、保险道路救援、保险医疗及其他救援

一、保险救援行业概述

保险救援，即是保险救援服务或者也称紧急救援保险，指的是为了保障被保险人在合同约定的保险期限内的安全与医疗保障而特别设计的保险特色服务，保险公司主要是通过紧急救援机构向被保险人提供全面的紧急救援保障。一般情况下，保险救援主要是适用于车险和旅行保险。保险救援主要分为道路救援和医疗救援。

第一批以旅行救援为主的企业基本上是在1950年前后设立的，最早创立救援公司的国家包括法国、瑞士、意大利等，对应的公司例如安世联合、安盛救援、优普救援等。1970年前后，商业救援在全世界范围已经比较成熟了，到1980-1990年救援公司陆续开始在中国设立代表处，ISOS因为创建在东南亚，地理上更加靠近中国市场，进入中国市场后也更加积极地参与了卫生部门救援标准的制定。中国救援市场的大发展开始于2008年前后，例如内资的远盟康健就成立于2008年。近年来，救援公司的服务内容出现了很多创新，更多增值服务应运而生也是进化的必然。除道路救援外，境内外紧急救援、医疗救援也尤为值得关注。伴随着国内保险市场的发展，以及客户真实所需，保险救援服务逐步增加，服务于旅游保险、意外险、医疗险等多种险种。

二、保险救援行业政策

近年来，国家出台一系列保险救援行业相关政策，旨在确保道路上的车辆在遇到故障或意外事故时能够得到及时、专业、安全的救援服务。例如，2024年2月，国务院办公厅印发《国家自然灾害救助应急预案》，提出要坚持安全第一、预防为主，推动防范救援救灾一体化，实现高效有序衔接，强化灾害防抗救全过程管理。2024年2月，重庆市人民政府办公厅印发《重庆市道路交通事故应急预案》，提出要发生一般、较大道路交通事故时，事故发生地区县政府根据需要，成立现场应急处置指挥部，负责制定现场应急处置方案，组织开展搜索救援、医疗救助、人员疏散、现场警戒、交通管制、善后安抚、舆论引导、事故调查等各项工作。

三、保险救援行业产业链

我国保险救援行业产业链上游为救援设备，包括医疗救援设备、高空作业车、直升机等，上游产业的快速发展为保险救援行业的发展提供了良好的发展基础，有利于保障保险救援的顺利进行，并可以不断提高保险救援的服务水平和服务效率。产业链下游为车险、医疗险等的参保求救人员。

相关报告：智研咨询发布的《中国保险救援行业市场全景调查及未来趋势预测报告》

四、保险救援行业发展现状

随着国民经济的快速发展，中国已进入了汽车社会，近年来汽车产业蓬勃发展，私家车迅猛增长，以车代步，长途出行乘用汽车日益普遍，汽车已成为当代社会不可替代的交通工具，汽车故障和交通事故已经成为可以影响国民经济发展的社会问题。因此，建立我国保险救援体系，大力发展保险救援行业，已成为我国社会保障事业的重要组成部分。近年来，我国保险救援次数快速上升。数据显示，2023年中国保险救援次数为7588万次，预计2024年中国保险救援次数将达到8451万次。

救援服务是保险延伸服务中发展较早、相对成熟的一类服务，国内目前常见的救援项目，以道路救援为主，主要赋能于车险，早期保险公司单纯把目光聚焦于保险的销售与理赔。道路救援服务的推进，是保险公司将目光逐渐放到整个事故流程的转变，通过提供救援服务使车险产品增值，吸引客户、提升续保率。近年来，国内保险救援市场规模稳步增长，数据显示，2023年中国保险救援行业市场规模为280亿元，预计2024年中国保险救援行业市场规模将增长至316.9亿元。未来，中国保险救援行业将继续保持稳健增长，市场规模预计将进一步扩大。

目前不少保险机构的相关产品推进境内外救援、医疗紧急援助等相关服务，而且伴随着风控技术的加强、保险机构服务意识的提升，保险服务已经不仅仅聚焦于事后救援、补偿，而是逐步向事前干预、事中指导、事后补偿的全链条布局，如在健康领域，健康管理、诊疗等配套服务正在逐步丰富。据统计，我国保险救援以道路救援为主，其市场份额占比达85%以上。数据显示，2023年我国保险道路救援市场规模为238.5亿元，占保险救援的85.18%；保险医疗及其他救援市场规模为41.5亿元，占保险救援的14.82%。预计2024年我国保险道路救援市场规模将增长至267.9亿元；保险医疗及其他救援市场规模将增长至49亿元。

五、保险救援行业企业格局和重点企业分析

保险救援已在国内发展几十年，受限于区域特性、投入规模大等问题，企业之间的经营模式和竞争手段也各有不同。当前，国内的保险救援企业可以分为地方性企业和全国性企业两大类。地方性企业的救援业务主要局限于某一区域。服务网点和救援设备相对较少，主要提供基本的救援服务，如汽车故障维修和交通事故救援，一般没有开展其他拓展性服务。全国性企业的救援业务网络则覆盖国内的大多数城市甚至部分乡村。业务范围也更加多样化，除了提供故障维修和交通事故救援之外．还开展了其他更加人性化的拓展服务，如安排车内人员、运送行李、出租车辆、法律咨询、车辆延保、维修保养、装饰美容、代送代驾等等。目前，中国保险救援行业主要企业包括中国财险、平安产险、太平洋产险、招商信诺、平安人寿、京东安联、江泰保险经纪等。

1、中国人民财产保险股份有限公司

中国人民财产保险股份有限公司主要业务包括财产损失保险、责任保险、信用保险、意外伤害保险、短期健康保险、保证保险等人民币或外币保险业务；各类财产保险、意外伤害保险、短期健康保险及其再保险的服务与咨询业务；代理保险机构办理有关业务；国家法律法规允许的投资和资金运用业务；国家法律法规规定的或国家保险监管机构批准的其他业务。公司机构网点和国内业务基本遍布全国所有城乡地域。公司中资利益海外业务覆盖134个国家和地区。数据显示，2024年前三季度中国财险营业收入为3922.67亿元。

2、中国平安财产保险股份有限公司

中国平安财产保险股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是平安集团实现多元化发展的起点。以原保险保费收入来衡量，平安产险是中国第二大财产保险公司。目前，平安产险开发、经营的主险已超过1000种，经营业务范围涵盖车险、企财险、工程险、货运险、责任险、保证险、信用险、家财险、意外及健康险等一切法定财产保险业务及国际再保险业务。平安产险已连续多年荣获中国车险“第一品牌”，为个人、家庭、企业提供全方位的保险保障服务，在建设社会风险管理和保障体系，推动实体经济发展，完善新技术、支持创新战略方面切实发挥“保险姓保”的职能。

六、保险救援行业发展趋势

1、技术创新与智能化

未来，保险救援行业将更加依赖技术创新，尤其是人工智能（AI）、大数据和物联网（IoT）的应用。AI可以通过分析大量数据，预测潜在风险并提供个性化的救援方案。例如，车载传感器可以实时监测车辆状态，提前预警故障，减少突发事故的发生。与此同时，智能化服务将成为主流。通过智能客服和自动化系统，客户可以更快速地申请救援并获得实时反馈。

2、服务多元化与个性化

随着客户需求的多样化，保险救援服务将不再局限于传统的道路救援和医疗救援。未来，保险公司将提供更加多元化的服务，如心理健康支持、家庭紧急维修、宠物救援等。此外，个性化服务将成为竞争的关键。保险公司将通过数据分析，了解客户的特定需求和生活习惯，提供量身定制的救援方案。例如，针对经常出差的商务人士，保险公司可以提供全球范围内的旅行救援服务，包括紧急医疗转运、签证丢失协助等。

3、合作与生态系统的构建

未来，保险救援行业将更加注重跨界合作，构建一个开放的生态系统。保险公司将与科技公司、汽车制造商、医疗机构等合作，共同提供更高效的救援服务。例如，保险公司可以与汽车制造商合作，将救援服务直接嵌入车载系统中，实现无缝连接。与此同时，通过构建生态系统，保险公司可以整合多方资源，提供一站式救援服务。例如，在旅行救援中，保险公司可以与航空公司、酒店、旅行社等合作，为客户提供从航班延误到行李丢失的全方位保障。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国保险救援行业市场全景调查及未来趋势预测报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。