2023年中国企业短信服务行业全景速览：企业短信服务正不断满足传统行业日益增长的多样化服务需求[图]

短信服务梁尧 2023-07-06 10:09 来源：智研咨询

内容概况：作为互联网经济中不可或缺的重要环节，近年来随着我国电子商务行业快速发展，移动信息服务业务将迎来更加广阔的发展空间。网络购物用户数量随电商行业的发展而迅速增长，预计触发类和有真实需求的短信业务量将随着网购用户的增加继续保持较高的增长态势。2022年中国企业短息服务市场规模为378.1亿元，同比增长3.4%，2013年到2022年市场规模复合增长率为14.66%。

关键词：企业短信服务市场规模、企业短信服务发展背景

一、互联网技术的发展带动企业短信服务快速升级

企业短信是专门为集团客户推出的具有用户信息管理、信息发送、资料查询等功能的信息类业务。企业短信平台主要有三种：一种是网站形式或；另一种是提供二次开发工具包，由企业自行或由第三方提供解决方案和开发接入到集团平台，方便集团的以及等综合应用。web网站形式不容易受到操作系统的影响，简单方便，发送量少比较适合中小企业；另外由于近2年移动互联网的飞速发展，人群日益增多，已经有部分集团客户开始通过手机客户端或者wap网页的方式发送企业短信。市场上的短信平台分为两种形式，第一种是通过短信卡或发送(俗称卡发)；第二种是通过运营商发送。

随着互联网新经济的发展，进一步增加了企业短信的需求。企业短信广泛用于身份确认、手机号绑定、交易确认、物流提醒等个人事务，以及资金进出、OA流程、销售排名等企业事务，能够帮助企业改善用户体验，确保服务质量，并围绕中间各个环节，为企业客户实现全过程的多种功能，此外还具备简单、快捷、效率高且成本低等优点，是电子商务、第三方支付、物联网经济、物流快递等行业发展的必不可少的一环。

企业短信服务行业在受到国家职能部门管理的同时，受行业自律组织的指导，表现为行政监管与行业自律相结合的管理体制。其中，工业和信息化部、信息化和软件服务业司、各省区市通信管理局作为国家职能部门，对行业进行监督管理；中国通信企业协会、中国通信标准化协会作为行业自律组织，对行业运行进行规范化指导。我国相关法律、法规及相关行业的监管体制对行业内企业的规范运作、资质认证方面提出了较高的要求，该行业具有一定的进入壁垒。

相关报告：智研咨询发布的《中国企业短信服务行业市场专项调研及投资前景规划报告》

二、中国市场规模持续扩张，需求越来越多样化

随着互联网技术的兴起，聊天软件功能的完善，全球短信市场受到较大冲击，但短信营销、验证码等服务市场给短信行业带来了新的商机，企业短信服务市场不断增长。根据测算，2021年全球企业短信服务市场规模达303.1亿美元，同比增长8.1%，相较于2013年增长了154.8亿美元，2013年到2021年全球企业短信服务规模复合增长率为9.34%。国际短信尤其是国际验证码服务作为企业拓展国际业务中，用户接触企业的核心体验之一，服务质量直接决定用户是否留存。随着企业短信服务模式的不断完善和社会经济的不断发展，全球企业短信服务市场仍有一定的发展空间。

作为互联网经济中不可或缺的重要环节，近年来随着我国电子商务行业快速发展，移动信息服务业务将迎来更加广阔的发展空间。网络购物用户数量随电商行业的发展而迅速增长，预计触发类和有真实需求的短信业务量将随着网购用户的增加继续保持较高的增长态势。2022年中国企业短息服务市场规模为378.1亿元，同比增长3.4%，2013年到2022年市场规模复合增长率为14.66%。可以预计，在未来很长一段时间内，移动信息服务行业仍将保持较快增长。

短信业务作为非话音业务第一个成熟的应用，凭借其便捷、稳定、及时、安全和成本等方面的优势，一经推出便得到国内市场和客户的认可，业务规模增长迅速。作为国内移动信息服务市场最为成熟也是应用最为广泛的服务形式，短信业务已经形成了一个规模巨大的市场，短信业务快速发展所带来的经济效应被称为“拇指经济”，受到业界的普遍关注。虽然近年来在新型社交软件的冲击下国内短信业务整体体量有所下滑，但是企业短信业务依旧维持稳步增长态势，2022年我国企业短信行业产值规模为387.8亿元，同比增长3.3%，2015年到2022年产值复合增长率为13.35%。

通信技术的进步、移动终端的普及和移动通信网络的能力提升为移动信息服务在中国的推广带来了机遇，根据工信部统计数据：2021年我国移动短信业务总量为17619.0亿条，其中点对点短信业务总量为634.4亿条，企业短信业务总量为16984.6亿条。近年来受微信、line、易信、来往、陌陌等社交通信技术的快速发展，国内个人短信业务呈现快速下滑态势，而企业短信业务整体维持良好的增长态势。

目前，国内企业短信行业的下游客户主要分布于金融、交通运输、电子商务、零售商贸、文化传媒、公共服务等移动信息应用程度相对较高的领域。随着国内经济的快速发展、企业移动信息应用水平的提升，移动信息应用整体解决方案将被越来越多的企业或机构所认可和采用，服务客户的行业分布也将进一步扩张。2022年中国企业短信细分行业中，短信验证码服务市场131.39亿元，占比34.75%；行业应用短信服务市场102.73亿元，占比27.17%；其他企业短信市场143.98亿元，占比38.08%。

企业短信价格受成本影响较大，服务器规模、网络通信速度以及储存空间是企业短信的主要成本，随着下游客户数量规模的增加以及企业短信业务量的上升，有利于摊薄企业短信的经营成本。随着市场竞争的逐渐激烈，总体短信业务的规模逐渐缩小，个人点对点短信业务量持续下滑，在供给能力一定的情况下，企业短信服务行业的企业对运营商的议价能力逐渐上升，而行业激烈的市场竞争也会使得企业的客户对其的议价能力提升，这种情况最终会导致行业的产品价格逐渐下降，但是考虑到订单成本，和产品的边际成本，行业的产品价格目前已经较为接近成本价格。2022年短信业务均价为为0.024元每条，企业短信业务均价0.02143元每条，价格已经十分接近。

三、行业进入门槛较难，集中度较高

中国企业短息服务商行业重点企业主要有上海大汉三通通信股份有限公司、广州市玄武无线科技股份有限公司、北京创世漫道科技有限公司、江西尚通科技发展股份有限公司、深圳市银之杰科技股份有限公司。其中北京创世漫道科技有限公司2021年资产总额为47,867.45万元，营业收入为31,994.99万元，净利润-170.99万元。

四、企业短信服务业将不断满足传统行业日益增长的多样化服务需求

以电子商务、快递物流、移动支付等为代表的新经济行业通过与移动信息技术的高度结合显著地改善消费者的体验，体现了新经济模式的竞争优势。互联网业态下的企业，为了保持市场地位，提升用户体验以及维护客户关系，对于企业短信服务行业将继续保持较高的服务需求。同时，传统企业为把握移动互联网发展趋势，将企业短信服务广泛应用于日常经营管理的每个方面，以提高运营效率。预计未来企业短信服务业仍将不断满足传统行业日益增长的多样化服务需求。