三级公立医院全部纳入满意度调查平台

    国家卫生健康委员会副主任王贺胜30日在国务院政策例行吹风会上表示，2019年在全国启动三级公立医院绩效考核工作，3月底前，国家卫生健康委建立全国三级公立医院绩效考核信息系统。

    王贺胜表示，目前，公立医院改革发展的顶层设计已基本完成。根据国务院办公厅近日印发的《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》，2019年，在全国启动三级公立医院绩效考核工作，绩效考核指标体系、标准化支撑体系、国家级和省级绩效考核信息系统初步建立，探索建立绩效考核结果运用机制。到2020年，基本建立较为完善的三级公立医院绩效考核体系，三级公立医院功能定位进一步落实，内部管理更加规范，医疗服务整体效率有效提升，分级诊疗制度更加完善。

    患者在三级公立医院就诊时，如何评价就医体验？国家卫健委医政医管局局长张宗久表示，2019年3月底前，全国三级公立医院全部纳入国家卫健委满意度调查平台。目前，基本所有的三级医院都已加入满意度监测网络。患者可通过手机扫描二维码，进入平台，对自己的就医感受作出选择和回答。

    对于三级公立医院绩效考核对患者看病就医带来的影响，张宗久表示，《意见》主要考虑群众就医中反映突出问题，有针对性地设计考核指标。例如，提高手术效率，考核日间手术占择期手术的比例，缩短平均住院日，使病人更便捷地得到手术治疗，减少等待时间。推动三级公立医院加快开展日间手术步伐，缩短术前等待时间，减轻患者负担。考核门诊患者平均预约诊疗率、预约等待时间、减少往返医院次数、在医院内排队时间及门诊全程候诊时间，尤其是通过考核预约就诊患者门诊全程的候诊时间，以促进医院实施精准预约，减少患者等候时间，提升门诊患者就医满意度。