推动消费市场回补 需要互联网平台助力

    疫情防控形势积极向好，复产复工有序进行，社会经济秩序逐渐恢复。

    为了回补疫情期间的经济损失，提振内需，激活消费市场，国家发改委等23个部门日前联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，包括大力发展“互联网++社会服务”消费模式，持续提升居民消费能力，促进重点群体增收激发消费潜力等。

    作为拉动经济增长的三驾马车之一，消费的重要性不言而喻。但疫情期间，商场闭户，餐馆关门，第三产业严重受影响。国家统计局的数据显示，今年1—2月份的社会消费品零售总额下降20.5%，创造了历史。

    正因如此，在疫情防控收尾冲刺阶段，各地都采取了相关的消费鼓励政策，像南京等地区还直接给市民发放消费券。此次多部门联合发文，从供给端到消费端多渠道并举，通过扩容提质来发挥消费的基础性作用，针对性相当明显。

    值得一提的是，这次的文件，在互联网消费层面重点着墨——要求完善“互联网+”消费生态体系，大力发展“互联网+社会服务”消费模式，等等。而鼓励线上线下融合等新消费模式的发展，正是考虑到互联网在挖掘消费潜能上的巨大能量。

    过去几年，在互联网基础设施不断下沉的过程中，很多五环外的群体，在触网后顺利实现了消费升级。与此同时，网友的消费习惯也在发生深刻变化。新生代的年轻网民，对线上消费的路径依赖更强，小红书、快手等为代表的社区+电商平台的繁荣，便是消费观念变化的见证者。

    尤其是在疫情期间，线下消费渠道中断，人们的消费需求集中转移到线上。比如那些不能堂食的餐馆，通过外卖平台为用户提供服务。封城、隔离之后，互联网上的商品和服务供应并没有完全中断，这显示出“互联网+社会服务”抗风险的优势。

    特殊时期非接触式的线上消费模式，既保障了市场的正常供应，又减少了传染风险。而对于广大商户来说，这也提供了一种新的生存路径。事实上，这段时间很多原本专注于线下的经营者，都开始将商品和服务搬到网上，通过直播来引流带货，或者在社区上分享互动。

    像上海一家卖二手商品的中古店的负责人，就在小红书上开了直播，给网友科普中古文化和商品知识，首次直播后，这家中古店就收到了超过60万元的线下订单。而小红书在社区发起的“你的tony上线了”的公益直播，同样带动了线下门店预约量的快速增长。

    经过这次疫情，相信很多经营者会意识到，原本为配合防疫而进行的“互联网+”尝试，会有如此意外的效果。对消费者而言，“互联网+”丰富了消费场景，也拓宽了服务类型，疫情无疑会进一步强化他们的互联网、数字化消费习惯。

    至于说加剧“脱实向虚”，这和认为电子商务是线下实体店破产的罪魁祸首一样，是彻头彻尾的伪命题。实际上，绝大多数商品和服务，线上和线下是紧密捆绑的。比如在小红书这样的社区，用户在线下消费，然后在线上分享消费体验，这些分享体验又推动其他用户去到线下消费，形成一个闭环。

    传统的线下消费模式，不仅受众半径极为有限，而且还面临着巨大的防疫成本。将商品和服务搬到直播平台、社区、电商平台上，线上和线下打通，增强了用户的体验感，同样契合消费升级的大趋势，让疫情完全结束前的经济运转不至于陷入“停电断档”。

    就眼下而言，像小红书这样能够带动消费的互联网平台，将成为消费市场回补过程中的重要推动力。而放眼长远，可以预料的是，未来消费市场的做大做强，消费在经济发展中基础性作用的发挥，将会给“互联网+”平台带来更大的发展空间。