微博，有多少商机值得挖掘？

在日前举办的2011中国互联网大会上，微博可谓抢尽风头。会场内外无处不在的微博屏幕，成为众多与会者交流信息、发表观点的重要平台。

会上，工业和信息化部副部长刘利华表示：“近2年来，微博在我国快速发展，正在成为社会公共舆论、企业品牌和产品推广，以及传统媒体传播的重要平台。”

那么，微博，到底有多少商业价值值得挖掘？企业在开掘微博这座商业“金矿”时，又有哪些营销管理困局亟待突破？

“微”营销时代来临

不论你有没有准备好，“微”营销时代已悄然来临。

越来越多的企业开始拥有自己的官方微博，微博在这些企业中正发挥着举足轻重的作用。艾瑞咨询集团首席运营官阮京文在会上称，这些作用主要体现为以下几方面：一是品牌推广，如通过公益赞助等活动形式，对自身的品牌进行营销。二是产品销售，目前大多数企业越来越认识到微博的作用，特别是通过发布促销信息来拉动销售。三是活动推广，尤其是汽车企业在新车上市时，通过微博召集人们参加试驾活动。四是危机公关，微博的信息传递范围广、速度快，是危机公关非常好的载体。此外，对微博产品相对熟悉的企业逐渐使用微博做客户管理，很多汽车行业，甚至一些小卖部等，都会使用微博对客户的提问、质疑、投诉等进行有效回答，微博成为维护客户关系的是非常好的一种方式。

传统品牌营销方式，往往是单线路、通告式推广，很难实现辐射效应。而微博的到来则实现了信息的扩散式传播，“互动营销”随之营运而生。微博360运营总监周峻表示，微博的这种营销特点让每个网民既是商品的接受者，又是商品的推动者，从而对商品的推广起到四两拨千斤的作用。而这种方式以极低的成本，达到了极高的推广效率。

周峻还说，在微博营销中，网民往往会更关心以下一些因素。首先，43.5%的人会关注微博上的特价信息和市场活动。其次，网民会关注某种商品信息当前的粉丝数量，这代表商品的受关注程度。再次，除商品本身以外的其他内容，特别是一些搞笑有趣的内容则会吸引网民的目光。此外，朋友之间对于产品和服务的推荐对购买者来说也至关重要。

与此同时，周峻还称，微博为人们提供来了一个体验式的推广营销平台。这种线上积极的品牌体验能够锁住更多顾客，同时这些顾客还能将商品推荐给身边的朋友或家人。互联网研究中心的一项市场调研显示，有71.09%的接受过线上商品推广体验。

而新浪微博企业合作负责人王凡则认为，在微博营销中，“整合营销”非常重要。微博不能单做微博，一定要整合到企业自己的资源里，如线上宣传与线下活动相结合等。他还说，微博是开放的平台，其营销方式很多，企业应该多一些创意，而在这方面，很多代理公司做得很好。

拉手网负副总裁牛丽华也认为，微博传递的信息要与企业网站上的实际信息相结合，才能提升粉丝的关注度和黏性。同时，企业要让所有信息互动起来，从而传播整合信息。

大型家居用品销售企业博洛尼公司高级经理王雷说，微博最大的好处并不是散布公司广告，而是通过这样的渠道和独特的技术方式，与消费者进行换位沟通。“我们公司现在的粉丝大概也就几万人，但是相对来说都很活跃，所以我们认为，微博营销是一个沟通用户和品牌构建的工具。”

“微”风暴的困惑商机

“微”风暴来了，但是对于庞大的信息，及时的监控和反馈却让企业显得力不从心。与此同时，目标客户难以精准定位、企业微博的关注粉丝数量少、微博传播内容的品牌广告味道过浓、微博传播与产品销售环节很难无缝衔接等等，这些都成为摆在企业面前一道难以逾越的坎。

58同城副总裁陈小华就道出了自己的困惑。他说，企业微博成为企业与用户沟通的重要渠道，其客户反馈可以用“海量”来形容，产品经理每天都要分析微博上的客户反馈信息。公司急需更庞大的客服团队来及时应对微博上的客户信息，并要求所有问题必须5分钟内联系客户。

互动通控股总裁邓广梼则指出自己企业微博的两大弊病：一是微博的粉丝量不够；二是企业的微博太过商业化。他希望更感性化地传播企业的品牌。

某代理公司负责人剻大平也提出了两点微博须需改进的地方：一是，微博“测试版”已有1~2年的时间，何时才能修炼成“真实版”？二是，微博与搜索营销的结合还不够，在谷歌或百度上无法搜索到微博上的信息。

不过，方兴未艾的微博时代，在考验人们科研和管理智慧的同时，却也为一些企业创造了发展的空间与机会。

微博360就是一例。对于前述存在的诸多问题，周峻提出了一个全新的微博品牌营销推广模式，即“推播模式”。这一模式充分运用了微博平台的特点，将每一个微博参与者和关注者链接起来，共同来完成品牌的推广目标，从而形成一个“全民推客平台”。推播品牌，完全打破了传统传播品牌概念，将品牌推广直接渗入到每一个微博主，并建立一个良性的评价体系，将品牌的推广不断推广至目标人群。据周峻介绍，微博360已经用了将近1年的时间研究开发了一套完整的微博平台品牌管理、客户服务以及点击营销的技术保障系统，并建立了手机互动平台，将从品牌内容的微博化策划、企业品牌微博平台的建立以及客户服务体系，直至产品实现最终的微销售，全程提供品牌微博推广营销服务。