2020年中国在线旅游行业竞争格局及消费趋势分析[图]

    随着用户群体从PC端向智能手持设备方面的大量转移，以及旅游用户预订习惯的转变，移动互联时代下的在线旅游市场极大改善了用户的消费体验之外，移动互联在OTA模式中占据了重要位置。

我国在线旅游基本应用

资料来源：智研咨询整理

    相关移动技术的日益成熟，以及为了更好满足用户需求，在线旅游服务商们为用户提供了相当多的新式应用。这些应用主要以多元化、多点式的App客户端为主，应用中包含了航班、酒店、旅游产品、攻略、图片分享等各个环节和产品，在产品的使用上进行了大量优化，提升用户体验。

我国在线旅游新式应用

资料来源：智研咨询整理

    一、在线旅游行业竞争格局

    GMV（全称Gross Merchandise Volume），即商品交易总额，是成交总额（一定时间段内）的意思。虽然2020年我国旅游消费大幅下降，但是疫情影响下，线上交易比例提高较快，2020年在线旅游交易额同比下降50.9%，降幅显著低于旅游消费降幅。 2020年我国OTA平台占据主导地位，GMV占比67.1%；在线直销平台GMV占比32.9%。

2020年在线旅游不同模式GMV占比

资料来源：Fastdata、智研咨询整理

    从竞争格局来看，我国在线旅游市场呈现“一超多强”格局，其中携程旅行遥遥领先，2020年携程旅行市场份额（GMV）达40.7%；其次美团市场份额（GMV）达18.9%；去哪儿旅行市场份额（GMV）达17.5%；同程旅行市场份额（GMV）达12.9%。

2020年在线旅游(OTA)市场份额

资料来源：Fastdata、智研咨询整理

    二、在线旅行行业消费趋势

    随着年轻用户收入的不断提升，在线旅游用户消费升级潜力将进一步加强。2010-2019年我国国内用户次均旅游消费金额呈逐年增长，用户次均旅游消费金额由2010年598.2元/次上升到2019年的953.3元/次；受新冠疫情影响，2020年国内用户次均旅游消费金额为774.6元/次，较上年减少178.7元/次。

2010-2020年国内用户次均旅游消费金额

资料来源：Fastdata、智研咨询整理

    智研咨询发布的《2021-2027年中国在线旅游行业市场竞争现状及前景战略分析报告》数据显示：2020年12月我国高校学生用户覆盖率排名前三的APP分别是去哪儿旅行、携程旅行、铁路12306，其中去哪儿旅行APP安装覆盖率60.7%，排名榜首；其次携程旅行APP安装覆盖率55.2%，排名第二；铁路12306APP安装覆盖率44.9%，排名第三。

2020年12月高校学生在线旅游APP安装覆盖率

资料来源：Fastdata、智研咨询整理

    我国在线旅游用户团旅游消费主要还是以小团化为主，2020年H1私人团/小型旅游团占比达17.2%，较上年同期增加8.8个百分点；大型旅游团占比14.1%，较上年同期增加0.6个百分点；邮轮被众多用户从旅行计划中暂时搁置，占比仅为2.2%，较上年同期下降4.2个百分点。

2020-2021年在线旅游用户团旅游计划

资料来源：Fastdata、智研咨询整理

    三、在线旅游行业发展前景

    随着物联网，5G的普及，更多的人会选择在网络上选择自己心仪的产品。互联网对目的地端的服务的整合要求线上线下有效打通，对旅游产业的进一步渗透也将呈现出一体化、移动化、本地化等特征，在线旅游以它方便，快捷的优势，会更加受到游客青睐。

我国在线旅游行业发展前景

资料来源：智研咨询整理