东阿阿胶：打造老字号数字化升级样板

    探寻黄河之美

    花草芬芳、小桥流水、时尚的现代化建筑……置身其中，仿佛进入一个IT科技园。这里是位于山东聊城市东阿县的东阿阿胶股份有限公司的厂区。作为一家老字号企业，东阿阿胶正在全面推进企业的数字化升级，并取得显著成果，成为传统老字号企业数字化转型升级的典范。

    据考证，阿胶的应用迄今已有3000年历史，东阿阿胶自古以来就被誉为“补血圣药”“滋补上品”，从汉唐至明清一直是皇家贡品。有了数字信息、大数据等新技术手段加持，东阿阿胶的传承和创新有了新支撑。

    今年以来，东阿阿胶积极主动应对新冠肺炎疫情带来的挑战，将移动互联网作为基础设施，线上线下相互赋能，建立并完善数字化运营平台，深化商业模式变革，推进传统品牌营销的数字化转型。“足不出户，运营一座城”，成为东阿阿胶这家老字号的新思路。

    今年“双11”，东阿阿胶全网销售额达1.32亿元，同比增长20%。荣获京东医药类目品牌单品双第一、天猫滋补行业第三、京东滋补类目第五。这从一定程度上印证了其数字化转型的成果。

    东阿阿胶更加关注消费者运营，围绕大健康产业，优化丰富产品体系。除桃花姬阿胶糕之外，陆续推出的东阿阿胶粉、东阿阿胶速溶块、阿胶燕窝等多款新品，主打便携化、即食化、时尚化，以满足消费需求。

    “不是把产品从线下拿到网上去卖就是数字化了。数字化的本质是人性化，如何借助数字化技术让产品和服务更加人性化、更加温暖，更能够满足消费者需求是传统企业数字化转型的本质。”东阿阿胶股份有限公司品牌与市场部副总经理王俊生表示。

    东阿阿胶整合原有的信息技术平台、网络电商平台、自媒体平台等资源，打造面向顾客、面向员工、面向社会的平台体系，构建起支持数字化转型的常态化运行机制。一是面向顾客，打造东阿阿胶健康汇“娇生活”新零售平台。二是面向员工，打造“内部市场化”平台。三是面向社会，打造东阿阿胶“创客平台”。汇聚平台和顾客，打破公司内部层级管理结构，构建起中医中药大健康服务开放性的生态体系，提升阿胶产业整体竞争力和发展空间。

    此外，东阿阿胶还重塑组织形态，着力构建“小总部、大业务”的服务体系。通过调整组织体系、成立“数字化转型加速器”“内容俱乐部”等方式，加快企业数据治理体系建设，将更多精力转移至顾客本身，实现了一线终端有需求、总部服务有支撑，提高了企业的运营能力、服务顾客能力和产品创新能力。

    东阿阿胶深化数字化转型颇显成效，坚持走“守正创新”发展之路，给传统企业转型升级立了标杆，对促进中医药企业健康发展起到了积极的推动作用。