2019年中国网约车用户数量、使用率、发展中存在的问题及解决策略分析[图]

    一、定义及发展历程

    网约车，即网络预约出租汽车经营服务的简称，是指以互联网技术为依托构建服务平台，接入符合条件的车辆和驾驶员，通过整合供需信息，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

    2016年5月31日，教育部、国家语委在京发布《中国语言生活状况报告（2016）》，“网约车”入选十大新词。2016年11月2日，首汽约车宣布60辆多功能车正式上线运营，乘坐轮椅的客户可以利用网约车APP预约这些多功能车，这批车辆也成为北京首批无障碍网约车。2018年2月，交通运输部办公厅下发了关于《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法》，办法指出，网约车监管信息交互平台所接收的运营信息数据，在线保存期限不少于6个月。《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法》自2018年3月1日起施行，有效期3年。2018年5月24日，交通运输部公布新修订的《出租车服务质量信誉考核办法》将网约车新业态纳入考核，于6月1日起施行，有效期3年。

    2019年11月11日，从交通运输部获悉，交通运输部、中央网信办等六部门当日联合约谈滴滴出行、首汽约车、神州优车、曹操出行、美团出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行等8家网约车顺风车平台公司。约谈指出，各主要网约车、顺风车平台对照2018年联合安全检查反馈的问题清单和整改清单，细化整改措施，落实整改举措，已取得了阶段性成效，但仍需持续推进。各平台公司应继续强化企业安全生产主体责任落实，结合发展新形势，把安全整改的成效制度化、标准化，进一步完善企业制度和安全生产的长效机制。约谈提出，要为交通运输新业态发展共同营造良好的政策环境。要进一步加快网约车合规化步伐。各网约车平台公司要主动配合地方管理部门，依法依规开展经营，确保乘客安全和合法权益。

网约车发展历程

资料来源：智研咨询整理

    二、用户规模

    智研咨询发布的《2020-2026年中国网约车行业市场竞争状况及市场盈利预测报告》数据显示：近几年，滴滴打车，快的打车等网约车软件的不断出现，很大程度上改变了人们的传统出行观念。2019年上半年中国网约车用户规模达40426万人，较2018年年底增加了1479万人，2020年受新冠肺炎疫情影响，截至2020年3月，中国网约车用户规模为36230万人较2019年上半年减少了64196万人。

2016.6-2020.3中国网约车用户规模统计

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    2019年上半年中国网约车使用率为47.3%，较2018年年底增长了0.3%，2020年受新冠肺炎疫情影响，截至2020年3月，中国网约车使用率为40.1%，较2019年上半年减少了7.2%。

2016-2020.3中国网约车使用率走势图

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    2015-2019年中国网约专车或快车用户规模持续增长，2018年中国网约专车或快车用户规模为33282万人，较2018年上半年增加了3406万人；2019年H1中国网约专车或快车用户规模为33915万人，较2018年年底增加了633万人。

2015-2019年中国网约专车或快车用户规模统计

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    2015-2019年中国网约出租车用户规模持续增长，2018年中国网约出租车用户规模为32988万人，较2017年增加了4337万人；2019年H1中国网约出租车用户规模为33658万人，较2018年年底增加了670万人。

2015-2019年中国网约出租车用户规模统计

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    三、主要网约车平台

    2019年主要网约车平台公司有滴滴出行科技有限公司、神州优车股份有限公司、北京首汽(集团)股份有限公司、杭州优行科技有限公司、北京东方车云信息技术有限公司、北京三快科技有限公司、上海赛可出行科技服务有限公司、先锋智道(北京)科技有限公司、南京领行科技股份有限公司、武汉斑马快跑科技有限公司等。

主要网约车平台公司简介

资料来源：公司官网、智研咨询整理

    2020年7月滴滴出行活跃用户数为6543.13万人，较2020年1月增加了2342.39万人；美团打车活跃用户数为16.9万人，较2020年1月减少了5.7万人；嘀嗒出行活跃用户数为621.93万人，较2020年1月减少了479.95万人。

2015-2020年7月滴滴出行、美团打车及嘀嗒出行活跃用户数统计（万人）

资料来源：智研咨询整理

    四、发展中存在的问题

    网约车发展中存在的问题主要有网约车车辆的准入门槛问题、网约车司机的准入门槛问题、网约车的保险问题、网约车的监管困境等。

网约车发展中存在的问题

资料来源：智研咨询整理

    五、解决策略

    面对网约车发展中存在的问题，解决策略主要有提高网约车车辆的准入要求、提高网约车司机的资质要求、设计新型网约车保险、政府、企业和乘客积极参与监督等。

解决策略

资料来源：智研咨询整理