2024年中国差旅管理行业发展全景速览: 商旅管理为企业管理带来专业化、规范化和可控管理[图]

内容概要：在需求端和供给端的作用下，企业为减轻企业管理负担，提升效率降低成本，选择规范专业的差旅管理公司来提供综合的商旅服务，这催使中国差旅管理市场交易规模快速增长。近年来，TMC与OTA、传统旅行社、代理商的专业能力差距日益明显。2019年我国差旅管理交易规模从2011年的610.6亿元增长至2638.8亿元，2020年因疫情环境影响，我国差旅管理交易规模下降至963.2亿元，2021年回升，2022年出现下降，2023年回升至2664.2亿元，预计2024年我国差旅管理交易规模有望达到3003.5亿元。

关键词：差旅管理市场规模、差旅管理市场发展潜力、差旅管理行业发展趋势

一、行业概况

差旅管理，即商旅管理，是指企业在专业的差旅管理服务团队指导协助下，对企业的差旅活动进行整体规划、全面执行、后续监控，优化差旅管理流程与政策，在不影响企业人员进行业务外出和出行体验的前提下，整体采购资源，降低差旅成本，提高出行和办事效率。传统的差旅流程包括企业人员出差前的审批、出差后的费用报销两大方面，这两大方面的完成全部由手动完成。大体的流程是需要出差的员工填写出差申请，待领导审批，审批完成之后将申请单递交给财务部门，在出差完成之后，员工将差旅过程中产生费用的收据单提交专门人员，进行核对确认之后再进行费用报销。可以看得出，整个差旅的流程十分麻烦，且效率低下，涉及多方面人员许多次的步骤。部分企业在操作时也有运用计算机。差旅流程的复杂和长时间性易导致许多不可控和难以监管到的事件发生，往往在出现问题后才能进行审计。除了整个操作流程消耗大量的人力、时间资源等问题之外，在差旅过程中还存在许多问题：交通费用难以实现最优化。

二、差旅管理流程及系统之间的交互逻辑

差旅管理的总体目标是控制差旅行为与差旅成本，实现上述目标需要对跨部门流程进行集中化与标准化的管理。

控制差旅成本，并不意味着要降低差旅标准。减少不必要的差旅行为，实现自动化的差旅流程管理，以及通过企业集中采购等方式，都可以在不降低差旅标准的情况下控制差旅成本。在互联网时代，目前企业使用的很多系统都提供了公开的API接口，差旅管理系统能够通过这些公开的API接口来实现与不同系统之间的交互。

三、行业发展现状

改革开放以来，伴随着中国经济的不断发展、不断腾飞，我国差旅行业经历了从小到大的高速成长。近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，而作为旅游业的一枝新秀——商务旅游，尤为表现的十分突出。从商务旅游规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分，而且仍有巨大的发展潜力。

2019年我国商旅支出达到4007亿美元，2020年因受疫情影响，增速降至历史最低水平6.01%。随着疫情形势转好，大多数企业都已经恢复了差旅活动，我国商旅支出呈现回升，预计2024年我国商旅支出规模有望突破4000亿美元。

近年来，TMC与OTA、传统旅行社、代理商的专业能力差距日益明显。在需求端和供给端的作用下，企业为减轻企业管理负担，提升效率降低成本，选择规范专业的差旅管理公司来提供综合的商旅服务，这催使中国差旅管理市场交易规模快速增长。2019年我国差旅管理交易规模从2011年的610.6亿元增长至2638.8亿元，2020年因疫情环境影响，我国差旅管理交易规模下降至963.2亿元，2021年回升，2022年出现下降，2023年回升至2664.2亿元，预计2024年我国差旅管理交易规模有望达到3003.5亿元。

我国差旅管理市场细分领域主要以机票及酒店交易为主，其中机票交易规模占80%左右，酒店交易规模占15%左右，其他占5%左右。

相关报告：智研咨询发布的《中国差旅管理行业市场行情动态及投资潜力研究报告》

四、产业链

1、产业链结构

出差是企业日常生产经营活动中逃避不了的环节，“差旅成本”也是企业日常费用中仅次于人力成本的第二大可控成本，在合规透明、降低成本、提升服务的压力下，越来越多的央企国企、上市公司等大中型企业开始更加重视差旅管理。

差旅管理服务产业链上游主要为电子发票、机票、火车票、酒店、会展中心及共享出行交通等；中游主要为商旅服务公司，如，慧通差旅、阿里商旅、携程商旅、途牛、飞猪、途妈妈等；下游主要应用于大中型企业，在疫情常态化防控形势下，企业的差旅管理意识在不确定性中不断增强，专业化差旅管理逐渐渗透到小型企业。

2、上游-电子发票

差旅管理产业链上下游行业的趋势变化及技术发展，正在影响差旅管理行业未来发展。首当其冲的是电子发票在国内的全面推广。这让纸质发票时代必须进行的回收票据、报销的动作得以在线上进行，既减少了企业员工在报销事项上的工作，也提高了企业在合规、审计方面的效率。

近两年，国家在财务领域大力推行的发票电子化是减少碳排放、实现碳中和的重要方向之一，我国电子发票开具的数量快速增长，由2017年的9.1亿张快速增长到2020年的246亿张，2022年电子发票开具数量达到545.5亿张，预计2024年有望突破660亿张，未来几年推进力度将持续加大。以电子代替纸质，可消除纸质发票中产生的纸张消耗以及相应的印刷、快递、管理过程中的耗材，更加低碳环保。

3、下游-大中型企业

我国差旅管理服务主要应用于大中型企业，目前，我国规上企业主要有三类：规模以上工业企业、限额以上批发零售住宿餐饮业企业和规模以上服务业企业。三类规上企业，是中国的最大经济主体，其资产、营收、利润、税收、从业人员及其效率效益，是中国经济数量和质量的最主要和最集中表现。2021年，三类规上企业法人单位数为917265家，其中大型企业21872家，中型企业130072家。

（注：数据中不包括农业、建筑业和金融业的规上企业。）

五、市场竞争格局

中国差旅管理行业参与者众多，包括TMC、机票代理商、航司酒店直销、费控/OA系统的供应商等。不同的市场参与者可提供的产品及服务也有不同之处。相对来说，TMC的产品结构较为丰富，可向企业提供的服务类型多样，可实现差旅审核和管理流程的优化，具有帮助企业降低差旅成本、提高差旅管理效率等优势。其中，华为云慧通差旅定位于企业差旅管理（TMC）领域，基于盘古大模型、大数据、云原生等先进技术打造的数智化差旅管理平台，打通企业行政、人事、采购、财务等多个子系统，实现从智慧审批、智慧预订、智慧报销、资源管理、数智运营、智能助手全流程一体化，助力企业实现体验智能、提质增效、安全合规，加速企业数智化差旅落地。

目前，华为云慧通差旅，拥有500多家大型企业差旅管理成功实践，覆盖制造、能源、通信、互联网、教育、零售等众多行业。未来，我们仍将持续迭代数智技术，携手伙伴建设共赢、和谐的差旅行业生态圈，面向全球170+国家和地区的企业客户提供更高品质服务，助力客户实现商业成功！

六、行业发展趋势

随着企业的需求增加，商旅管理为企业管理带来的专业化、规范化和可控管理成为更被看重的特质。商旅成本约占企业总支出的10%~20%，是企业第二大可控成本。据相关资料显示，央国企差旅人员商旅的主要目的是会议，其次为销售、会展和培训等。而有35.2%的央国企，最常用TMC预订渠道。外资企业差旅频次下降明显，商旅的主要目的是销售，其次为会议、会展和专业服务等。

随着时代的不断进步，我国企业的商务旅游对差旅管理的要求越来越高。当前，我国差旅行业已进入转型升级期。在目前数字经济研发与发展先机的情形下，在由新技术、大数据驱动引导的数字经济正在成为各行各业的经济新优势。增收、节支、提效和避险是企业管理面临的四大课题，中国商旅管理行业将给企业在降本、提效方面带来了更多的价值。调查结果显示，中国商旅管理为企业带来的主要价值依次有：降低企业差旅成本、搭建多元形式的差旅赔付新体系、加强差旅政策管控、规范员工差旅行为等。目前， 我国科技实力正处于从量的积累向质的飞跃、点的突破向系统能力提升的重要时期。推动差旅行业高质量发展，必须坚持推动互联网、大数据、人工智能等同差旅行业深度融合,集合产业链中的相关利益主体，形成“大平台、小前台、富生态”的格局，打造差旅生态圈。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国差旅管理行业市场行情动态及投资潜力研究报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。