疫后酒店连锁化趋势明显丽呈用移动互联技术赋能

酒店 2020-11-02 09:19

10月29日举行的2020携程全球合作伙伴峰会上，携程集团副总裁、丽呈酒店集团CEO陆昀表示，运用互联网思维实现科技创新是传统酒店业转型升级的大势所趋。通过用户场景应用、实时动态管理、多合一功能聚合三方面，丽呈正在用技术赋能酒店行业走向移动互联时代。

据统计，目前我国的酒店数量超过80万家，客房数量超过2000万间。中国酒店业是全球最大单一市场，市场规模与需求巨大。不过，2019年我国连锁酒店渗透率仅为24.9%，预计2020年将达到27.3%左右，而这一比例远远低于美国的75%。在今年疫情中，中高端酒店面对危机反应迅速，纷纷下调价格，这几乎让单体酒店完全失去生存空间，众多酒店都在疫情后面临倒闭危机。

作为携程集团旗下的全资子公司，丽呈酒店集团成立仅两年就扩张至全国超150家酒店、客房数逾2万间、会员数过千万的规模。据统计，今年10月1日至8日，全国70%的丽呈酒店实现满房，整体客房入住率同比去年增长8.4%，客房收入同比上升14.7%。

业内人士分析，当前，中国的酒店业仍普遍存在三大技术痛点：第一个是多，因工具多、技术多、类型多，加大了酒店学习、应用以及选择时的障碍；第二是难，因为酒店场景和需求的不同带来的定制化或个性化的设计难和普适性应用难；第三是贵，传统酒管集团的人力大多数投在运营、营销、服务上，而技术研发及升级需要长期的人力、时间及金钱投入，技术迭代的成本偏高。

峰会期间，陆昀发布丽呈2.0战略，并推出Rezen“多合一”酒店解决方案。Rezen有三大服务端口，分别对接合作的酒店集团、旗下门店和用户。Rezen One是一套专为丽呈加盟酒店创建的“多合一”酒店管理系统，一个终端程序囊括数据、营销、运营、推广资源，帮助酒店解决经营的所有需求；Rezen Stay是面向消费者的终端服务系统，帮助宾客在线预订以及实现在店的智能化服务；Rezen Business是为内部团队和合作伙伴提供的一套完整的酒店商务和运营企业系统，可以更有效地发现商机、跟踪项目、完成加盟、监控数据，并进行人员和团队管理。

据介绍，目前Rezen 2020已实现超过12个业务功能的布局、超过128种用户功能的研发和应用。针对这三个不同的业务中台，丽呈都配有对应的技术研发团队、运营团队、营销团队、培训团队。而集团、酒店及用户等的反馈，也可以进一步推动丽呈技术的后续研发迭代。

“去年5月，明宇商旅在全国率先跟丽呈深度合作，成立明宇丽呈合资公司。一年多来，无论是流量增量、技术改造还是开源节流的效果都远超我们的预期。云总机能为酒店降低人力成本，如翼系统能提供智能定价帮助酒店做好收益管理，CSP能让全国所有丽呈酒店协议客户资源共享，获得更多稳定客源。”明宇丽呈酒店管理成都有限公司运营筹开部的负责人张惠说。

“丽呈身来自带互联网基因，在信息采集和大数据分析上具有先天优势，用户画像精准，引流快速有效，这也是東谷最早与丽呈达成合作的原因，让孩子赢在起跑线上。”成都东谷酒店管理有限公司行政副总裁余彦涛说。

丽呈酒店集团CTO陈力强调，与丽呈合作最终可以带来流量增长、营收增长，这是通过认真研究携程平台规则和精准分析实现的。“OTA的排名标准是公开的、公平的，但计算方法是极其复杂的，就相当于赛场上的裁判。我们把丽呈比喻成教练，运用数据优势、技术优势挑选最有潜质的运动员，并且提供有针对性的训练，帮助酒店在与同商圈、同类型酒店的竞争中更具领跑优势。”他说。

丽呈的优势也在吸引更多的合作伙伴。此次峰会上，丽呈酒店集团与四川省旅游饭店协会、四川旅投锦江酒店有限责任公司签订战略合作框架协议，未来将展开更加深入的合作。

“我们希望能和合作伙伴一起，抓住科技飞速发展的契机，紧跟这个时代，合作共赢，共赴更美好的未来。”陆昀表示。