丰巢科技推出快递智能柜“保管设置”新功能，会提示快递员需先电话沟通

    丰巢科技推出快递智能柜“保管设置”新功能。该功能，可根据具体需求进行个性化定制，用户可以选择同意丰巢代保管包裹，也可以选择某个时段或者某家快递公司的包裹不入柜，更加人性化。设置方式：打开“丰巢智能柜”公众号，进入个人中心-我的资料-保管设置，根据需求进行设置。

    保管设置完成后，丰巢可通过数据收集，在快递员下次派件时进行明确提示。

    智能快递柜，因其可以解决快递配送“最后一公里”问题，在最近几年得到了众多快递公司的青睐。智能快递柜可解决快递员与收件人在配送快递、收快递上的时间差问题，安全有保障。也可节省用户等待快递的时间，提高快递员的配送效率。

    随着国内快递包裹量的不断增加，及行业不规范，也出现了另收件人苦恼的现象，如快递员“不告而投”、“未经用户同意投递”等。长此以往，这一现象便变成让快递企业方和收件方都头疼的事。

    为了解决这一问题，提升快递服务水平，国家邮政管理局于2019年10月1日起修订发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》条例正式实施，要求“智能快件箱使用企业”即快递公司、快递员投递快件前要征得收件人的同意“、”及时通知收件人取件“和”合理设置保管期限等明确规定。

    而且，该条例的第二十二条也明确指出，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约，定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

    虽然该条例到现在已推行2个月时间，但目前，被签收、未经收件人同意将包裹投递快递柜等问题仍然存在。丰巢方面称为了解决这些问题，他们收集了大量用户对丰巢智能柜的使用体验与建议，发掘出用户对于快件收取的个性化需求。然后根据用户反馈，推出了这项 “保管设置”新功能。

    据了解，在“保管设置”功能下，如果用户设置了同意，那么可以直接安心使用丰巢代收、保管服务即可，如果设置了某些时段或者快递快递公司不同意入柜，那么快递员在下次派件时会弹出提示，必须先联系收件人。

    对于第一次投递丰巢智能柜的包裹，或者收件人曾投诉过不愿意放快递柜的包裹，都会提示快递员需先电话沟通。

    此前，丰巢负责人表示，政策的推动，可以促进快递柜服务更好的落实。丰巢联动政府层面，跟政府机关共同促进相关快递柜政策的制定，探索国家在快递柜产业层面上的支持，搭建标准化基础设施，更好的服务用户。

    丰巢科技成立于2015年4月，是一家智能快件柜服务提供商，主打产品是24小时快递自助开放平台——“丰巢”智能快递柜，以平台化快递收寄交互业务为主，提供自助寄件、收件等服务。

    丰巢科技已在110+重点城市联手57000+物业企业，完成17万+网点布局，北上广深一线市场占有率超70%，日包裹处理量超1500万件，服务于200万快递员，2亿+消费者。