中国应急管理研究院院长、公共关系管理专家王生升：
与媒体打官司，在危机公关中还是少用为妙。聪明的做法是及时沟通，请媒体适时地做出一些善意的报道，以便配合企业的危机公关。
对于霸王“致癌风波”，中国应急管理研究院院长、公共关系管理专家王生升告诉本报记者：霸王公司此次危机公关的表现可以打70分，但是“与媒体打官司，也许是企业自我保护的本能，但在危机公关中，还是少用为妙。”
王生升称，“企业也许会赢得官司，但这种成功对企业日后的发展会形成障碍。一旦新的危机爆发，媒体可能像炒回锅肉般重新来过，被揭开旧伤疤体验痛苦，那种滋味苦不堪言。聪明的做法是及时沟通，请媒体适时地做出一些善意的报道，以便配合企业的危机公关。”
王生升分析认为，“霸王集团的回应中有这样一种味道：整个化妆品、洗发水、沐浴露等行业都存在，我存在也是合理的。”这种把同行拉下水的做法，其实反映了企业的底气不足。如果事情确实严重，同行回报这种做法的结果只会是落井下石。
“如果企业无中生有，没有迹象显示是竞争对手所为，那在危机公关中最好慎用。”王生升说，毕竟，跟竞争者结仇是很忌讳的一件事。企业够强大，不是表现在整垮对方，而是凭自己能力骁勇善战，智慧应对。
B10-B11版采写/本报记者 范旭光
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