2025年中国酒店PMS行业产业链、市场规模、重点企业及未来前景研判：PMS系统助力酒店智慧运营，酒店云PMS产品发展空间广阔[图]

内容概况：随着旅游业持续增长和居民收入的不断提高，消费者对生活品质的追求越来越高，在出行住宿方面也不例外。酒店PMS的兴起，一方面是人们对高品质生活追求的体现。它不仅提供舒适的住宿环境，还通过智能化的设备和服务，为客人带来全新的体验。另一方面，科技的快速发展为酒店PMS提供了坚实的基础。从人工智能到物联网，再到大数据，这些先进的技术让酒店能够更好地了解客户需求，并提供个性化的服务。数据显示，中国酒店PMS行业市场规模从2015年的31.05亿元增长至2023年的59.52亿元，年复合增长率为8.47%。预计2024年中国酒店PMS行业市场规模将增长至66.19亿元。未来，随着酒店行业的持续发展和数字化转型的深入，酒店PMS行业将迎来更广阔的增长空间。一方面，5G、云计算、区块链等新兴技术的应用将进一步推动PMS系统的功能升级和性能优化；另一方面，非标住宿市场的快速崛起和连锁酒店集团的扩张，也将为酒店PMS行业带来新的市场机遇。

相关上市企业：石基信息（002153）、新相微（688593）、中国软件（600536）、奇安信（688561）、中国长城（000066）、澜起科技（688008）、上海贝岭（600171）、华天酒店（000428）、君亭酒店（301073）、首旅酒店（600258）、锦江酒店（600754）等。

相关企业：广州万迅电脑软件有限公司、杭州绿云科技有限公司、杭州西软信息技术有限公司、北京中软好泰科技有限责任公司、上海别样红信息技术有限公司、长沙金天鹅科技有限公司、北京住哲信息技术有限公司、北京米天下科技有限公司、鹿马智能科技（上海）有限公司、杭州全都来了网络科技有限公司、北京万维罗盘信息技术有限公司等。

关键词：酒店PMS、规模以上电子信息制造业营业收入、酒店数量、市场规模

一、酒店PMS行业概述

PMS，即Property Management System，直译为物业管理系统。酒店PMS是一个以计算机为工具，对酒店信息管理和处理的人机综合系统，它不但能准确及时地反映酒店业务的当前状态、房源状态，还能快速实现客人预定入住到财务对账等一系列操作；不但是一个数据统计的数据库，还能够提供各方面的报表，并且利用数据进行统计分析，从而更有利于酒店的经营和管理。

PMS系统的应用给酒店业带来了诸多优势，主要包括提高工作效率、提升服务质量、降低运营成本和增强竞争力。因此，PMS系统在酒店业的应用对于提高酒店的管理效率和客户的服务体验有着重要作用。未来随着科技的进步和人工智能的发展，PMS系统还将为酒店业带来更多的创新和机遇。

二、酒店PMS行业发展历程

目前国内酒店PMS的应用和发展经历了从高星酒店市场到中小型及连锁酒店再到小型民宿客栈这三个阶段。在第三阶段，随着大数据、云计算技术的兴起以及非标准住宿市场的升温，民宿客栈等目的地旅游形式受到更多关注，市场上涌现了许多免费的小型民宿客栈PMS软件。这些PMS功能相对简单，操作便捷，深受小型民宿客栈的欢迎。目前市场上较为成熟的非标准住宿PMS包括2013年成立的番茄来了和云掌柜，2014年携程与中软好泰推出的客栈通，住哲推出的客房管家，去哪儿推出的客满满，青芒果推出的青芒果房管家，以及创新型PMS天下房仓。这些PMS的最大特点是免费使用，商户可以轻松管理房源信息，并实现与主要OTA平台、订房中心和差旅管理公司的直连，极大提升了日常经营的信息化水平。2024年，在移动自助终端“大掌柜”的基础上，鹿马（lumous）进一步推出了PMS数智酒管系统麒麟，为酒店运营提供了全方位的智慧化解决方案。

三、酒店PMS行业产业链

酒店PMS行业产业链上游为电子信息、计算机、网络设备等行业；产业链中游为酒店PMS提供商；下游为酒店行业。上游行业对酒店PMS行业的影响，主要通过新产品、新技术的应用实施，从而使得行业的产品方案随之变化。随着显示技术、存储技术、信息识别技术、网络和通信技术、软件技术等的快速发展，新型电子元器件、新型网络服务设备、终端设备的提供，都将对酒店PMS行业的发展产生积极的促进作用。

作为酒店PMS行业的重要上游产业，电子信息行业的快速发展推动了PMS系统在硬件性能、数据处理能力和网络连接效率等方面的显著提升。例如，高性能服务器、云计算平台和物联网设备的普及，使得PMS系统能够更高效地处理海量数据，实现实时监控和智能决策。此外，电子信息行业在芯片、传感器和通信技术领域的突破，进一步增强了PMS系统的稳定性和扩展性，为酒店行业的数字化转型提供了强有力的技术支持。近年来，中国规模以上电子信息制造业营业收入整体呈现逐年增长的态势，2024年中国规模以上电子信息制造业实现营业收入16.19万亿元，同比增长7.3%。未来，随着电子信息行业在人工智能、5G通信和边缘计算等领域的持续创新，酒店PMS行业将朝着更智能化、集成化方向发展。

作为国民经济的重要组成部分，酒店行业在国民收入水平提升和消费升级的推动下，逐渐发展成为支撑经济社会发展的基础性产业。从酒店数量来看，2016-2023年中国酒店数量整体呈现波动态势，2020年受疫情的影响，大多数酒店面临倒闭，随着疫情的常态化，我国酒店行业逐渐复苏，酒店数量恢复增长。2023年中国酒店数量达到32.32万家，同比增长15.84%。截至2024年上半年，全国处于开业状态的酒店数量增至34万家，房间规模突破1623万间。在此背景下，酒店行业对于更智能、更高效的PMS系统的需求不断增加。根据《2023年中国酒店行业发展报告》数据，我国超过65%的酒店开始使用PMS系统，其功能从单一的预订管理逐步扩展到财务管理、客户关系管理、库存管理等多个模块，实现了酒店运营的全面数字化。可以看出，酒店PMS行业在酒店行业发展中占据较为重要的地位，酒店PMS行业的应用发展大大提高了酒店行业的服务质量和服务水平。

相关报告：智研咨询发布的《中国酒店PMS行业市场行情动态及发展趋向分析报告》

四、酒店PMS行业发展现状

随着旅游业持续增长和居民收入的不断提高，消费者对生活品质的追求越来越高，在出行住宿方面也不例外。酒店PMS的兴起，一方面是人们对高品质生活追求的体现。它不仅提供舒适的住宿环境，还通过智能化的设备和服务，为客人带来全新的体验。另一方面，科技的快速发展为酒店PMS提供了坚实的基础。从人工智能到物联网，再到大数据，这些先进的技术让酒店能够更好地了解客户需求，并提供个性化的服务。数据显示，中国酒店PMS行业市场规模从2015年的31.05亿元增长至2023年的59.52亿元，年复合增长率为8.47%。预计2024年中国酒店PMS行业市场规模将增长至66.19亿元。未来，随着酒店行业的持续发展和数字化转型的深入，酒店PMS行业将迎来更广阔的增长空间。一方面，5G、云计算、区块链等新兴技术的应用将进一步推动PMS系统的功能升级和性能优化；另一方面，非标住宿市场的快速崛起和连锁酒店集团的扩张，也将为酒店PMS行业带来新的市场机遇。

根据其部署模式来看，酒店PMS可以分为传统的部署在本地的或者是远程服务器上的传统PMS系统和部署在云端以SaaS模式存在的云服务模式。云PMS能够更及时地处理大规模数据、跨地区处理数据，不再局限于单一酒店门店，且布局成本更低。近几年来，我国酒店PMS行业产品规模总体稳定增长，云PMS产品增长更为迅速，从2015年的0.57亿元增长至2019年的3.82亿元。2020年受疫情影响，国内酒店PMS行业市场规模有所回落，2020年市场规模为39.67亿元，其中酒店云PMS产品3亿元，同比下降21.47%，酒店传统PMS产品36.67亿元，同比增长25.38%。随着疫情的常态化，中国酒店PMS市场规模呈现出逐年增长的态势。2023年中国酒店传统PMS产品市场规模为53.47亿元，占酒店PMS市场规模的89.84%；酒店云PMS产品市场规模为6.05亿元，占酒店PMS市场规模的10.16%。目前中国酒店云PMS渗透率都处于较低的水平，未来有极大的扩展空间，预计未来酒店云PMS产品市场规模仍将持续稳定增长，到2024年有望达到7.22亿元。

五、酒店PMS行业企业格局和重点企业分析

目前，国内PMS市场格局稳定，主要酒店PMS系统包括石基、千里马、绿云、西软、中软好泰、别样红、金天鹅、住哲、云掌柜、鹿马、订单来了、罗盘等。其中，石基旗下的西软，凭借其在国内四五星级酒店市场超过八成的占有率，稳居国内市场领先地位。在中高端酒店市场，绿云、中软好泰和千里马等企业表现突出。在中小型酒店和非标住宿市场，别样红、金天鹅、住哲、云掌柜等企业通过提供轻量化、低成本的PMS解决方案，迅速占领市场。未来，中国酒店PMS行业的竞争将更加聚焦于技术创新和生态整合。随着云计算、大数据和人工智能技术的普及，PMS系统将向智能化、云端化方向发展。

1、北京中长石基信息技术股份有限公司

北京中长石基信息技术股份有限公司主要致力于为酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业提供一体化的信息系统解决方案和服务，在中国星级酒店业信息系统市场、零售业信息系统市场和主题乐园等休闲娱乐业信息系统市场居领先地位，在中国餐饮信息管理系统市场居相对领先地位。在酒店信息系统业务领域，公司是目前全球最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，现有主要产品：支持多物业、多语言、多货币处理、全球部署的全面满足国际酒店集团管理需求的基于公有云的纯SaaS收费方式的新一代酒店管理系统石基企业平台-酒店业解决方案、石基餐饮云管理系统Infrasys Cloud、针对中国本地经营但采用国际化管理方式的完全公有云部署的采用SAAS收费方式的石基云PMS–Cambridge、公司专门针对酒店业开发的石基酒店财务管理系统Shiji AC、采购/仓库/成本控制系统Shiji PICC、人力资源系统Shiji HRMS、石基在线酒店预订交易处理平台“畅联”SDS-Shiji distribution solutions、石基酒店高尔夫及SPA信息系统Concept、石基客户声誉管理和分析系统ReviewPro、石基全球支付解决方案SPS-Shiji Payment Solutions、石基数据平台（SDP-Shiji Data Platform）及基于SDP的旅游目的地或酒店集团中台解决方案等。数据显示，2024年上半年，石基信息酒店信息管理系统业务营业收入为5.53亿元，同比增长11.04%。

2、杭州绿云科技有限公司

杭州绿云科技有限公司基于云计算技术和B/S架构自主研发、运营的iHotel酒店信息化平台，已经形成绿云PMS、Oracle Hospitality（Opera PMS）、数据平台、数字营销四大业务集群，它以营销为导向，以客户及会员数据为依托，用大数据技术重构线上线下一体化的酒店营销新体系，从而为酒店在新时期的运营管理提供有力的技术支撑。绿云科技云PMS基础平台业务，包含PMS、CRS、CRM、POS、移动应用等业务，是iHotel平台的构建基础，均为一体化云架构设计，可以根据酒店实际需求在公有云、私用云或酒店本地部署。目前包含三个版本：标准版、集团版和商务版/快捷版，可以完美地涵盖五星级酒店、中档型酒店、经济型酒店和高端客栈民宿等各种业态；可适合各种单体酒店，更适合连锁型、集团化酒店使用。

六、酒店PMS行业发展趋势

1、智能化与云端化加速发展

随着大数据、云计算和人工智能技术的快速发展，中国酒店PMS行业正朝着智能化和云端化方向迈进。传统的本地部署模式逐渐被基于云端的SaaS模式取代，B/S架构的PMS系统因其低成本、易维护和高扩展性，成为中小型酒店的首选。未来，PMS系统将更加智能化，通过AI技术实现动态定价、智能客房管理和个性化服务推荐，进一步提升酒店运营效率。此外，区块链技术的应用也有望解决数据安全和信任问题，推动行业向更高效、透明的方向发展。

2、非标住宿与连锁化推动行业细分

随着非标准住宿（如民宿、客栈）市场的快速崛起，以及连锁酒店品牌的扩张，PMS行业正面临更细分的市场需求。针对民宿和小型酒店的轻量化、免费PMS系统（如云掌柜、番茄来了）迅速普及，满足了这类用户对低成本、易操作的需求。同时，连锁酒店集团对PMS系统的集成化和标准化要求更高，推动了中大型PMS供应商（如石基、绿云）在功能深度和兼容性上的创新。未来，PMS行业将根据不同酒店类型的需求，提供更加定制化的解决方案。

3、与OTA、旅游平台的深度融合

随着旅游行业的数字化升级，PMS系统与OTA（在线旅游平台）、差旅管理公司以及旅游生态系统的深度融合成为趋势。通过API接口，PMS系统能够实现与主流OTA平台（如携程、美团）的实时直连，帮助酒店提升房源管理效率和预订转化率。此外，PMS系统还逐渐整合支付、营销、客户管理等功能，形成一站式酒店管理平台。未来，随着旅游生态的进一步整合，PMS系统将成为连接酒店与外部资源的核心枢纽，助力酒店实现数字化转型和业务增长。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国酒店PMS行业市场行情动态及发展趋向分析报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。