2024年中国公共服务平台建设行业现状分析：公共服务平台是推动社会服务现代化的重要工具，逐步向数字化、智能化发展[图]

内容概要：近年来，国家及相关部门为推进中小企业公共服务示范平台建设工作，积极引导公共服务平台、双创示范基地等放大功能、发挥作用，努力为中小企业发展提供优质高效的专业服务。据统计，2017年，我国国家中小企业公共服务示范平台新增188个，2022年我国国家中小企业公共服务示范平台新增274个，2024年持续增加。

关键词：公共服务平台市场现状、公共服务平台建设规模、公共服务平台行业发展趋势

一、公共服务平台建设行业定义及分类

公共服务平台是利用现代信息技术，如互联网、物联网、大数据、云计算等，提供社会基础设施、政府服务和社会服务的集成平台。通过平台的构建，可以实现社会资源的有效整合与共享，提升公共服务的可达性和质量。它们通常涵盖了行政审批、公共管理、社会保障、文化教育、健康医疗、法律服务等多个领域。

公共服务平台按服务形式可以分为基础公共服务平台、经济公共服务平台、社会公共服务平台；按服务内容可以分为科技创新平台、人力资源系统平台、企业升级转型平台、投融资公共服务平台等。

二、公共服务平台建设行业发展现状

公共服务平台是推动社会服务现代化的重要工具。随着技术的进步和社会需求的多样化，公共服务平台将持续发展，成为政府、企业和社会之间互动的桥梁，极大提升社会资源的配置效率和服务水平。2023年我国公共服务平台招标-中标项目量达到57277个，较2022年增加1545个；2024年，我国公共服务平台招标-中标项目量有望突破60000个。

近年来，国家及相关部门为推进中小企业公共服务示范平台建设工作，积极引导公共服务平台、双创示范基地等放大功能、发挥作用，努力为中小企业发展提供优质高效的专业服务。据统计，2017年我国国家中小企业公共服务示范平台新增188个，2022年我国国家中小企业公共服务示范平台新增274个，2024年持续增加。

相关报告：智研咨询发布的《中国公共服务平台建设行业市场运营态势及发展趋向研判报告》

三、公共服务平台建设行业产业链

1、公共服务平台建设行业产业链结构

公共服务平台的产业链上游主要包括技术提供商及通信网络服务商，涉及技术主要包括云计算、大数据与人工智能、区块链、物联网及通信网络服务等；行业中游为公共服务平台建设；行业下游主要为用户服务与应用，主要用户包括政府与公共部门、企业和社会组织以及个人用户等，终端应用于医疗、教育、环境保护等领域。

2、公共服务平台建设行业产业链上游-云计算

云计算具有算力集中、灵活部署、按需付费、成本较低等优点，为大数据、物联网、云原生、大模型、人工智能等新技术的创新发展提供底层算力支撑，并融合衍生出新的技术方向。‌云计算为公共服务平台提供了强大的技术支持。近年来，我国云计算市场规模持续增长，2023年，我国云计算市场规模达到6165亿元，2024年约为8378亿元。

作为智能社会的基础设施，云计算的发展前景十分广阔。

3、公共服务平台建设行业产业链下游-政务

当前，以云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能为代表的信息技术与现代制造业、服务业等协同创新，极大地促进了新产业、新业态、新模式蓬勃发展。以实现政务服务“一网通办”为目标，加快推进建设全国一体化政务服务平台，是推进实施网络强国、数字中国和智慧社会建设的重要内容，对于提升国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。2023年我国政府网站数量为13925个。

四、公共服务平台建设行业发展历程

我国公共服务平台建设发展经历了孕育（20世纪90年代至2000年）、起步（2000-2010年）、快速发展（2011-2020年）、高质量发展（2021年至今）共四个阶段。

五、公共服务平台建设行业竞争格局

我国公共服务平台建设涉及企业主要为提供云计算基础设施和软件服务的厂商，主要包括华为技术有限公司、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、騰訊控股有限公司、中软国际（中国）科技有限公司、中兴通讯股份有限公司、江苏中科惠软信息技术有限公司、福建新大陆时代科技有限公司、上海浦东软件平台公司、南威软件股份有限公司等。

六、公共服务平台建设行业发展趋势

随着我国电子、汽车、光伏等产业的发展迅速，以及大数据、人工智能等技术的应用，公共服务平台逐步向数字化、、智能化发展，未来几年的发展趋势将更加注重平台的智能化、服务集成、数据共享以及跨部门协同等方面。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国公共服务平台建设行业市场运营态势及发展趋向研判报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。