医院后勤管理行业发展现状及前景：医院后勤服务社会化进程迅速[图]

医院后勤管理是指医院管理者面对时代发展的现状及趋势，运用现代管理理念、管理理论和管理方法，遵循市场经济发展规律和医院工作的客观规律，领导和指导医院后勤“团队（集体）”为医院医疗、教学、科研、预防等工作的正常运行和发展，有计划、有组织地协调各方面的关系，使之发挥最大效益，为患者和医疗一线工作提供所需的服务保障的管理活动。

医院后勤服务主要职能包括：1）为医院提供环境和秩序管理服务，包括卫生保洁、绿化养护、秩序维护、停车场管理等；2）为医院提供其他辅助性服务，包括运送服务、导医服务、司梯服务、配餐服务等；3）为医院提供保障服务，包括保障设施设备运行与日常维护，以及水电煤正常供应等保障；4）组织对院内突发应急事件的处置等。

医院后勤服务管理职能

资料来源：智研咨询整理

国内医院后勤改革从上世纪末开始，首先以内部承包制为个案开始呈现出来，通过内部承包制，医院后勤管理整体服务水平和管理能力与改革之初相比都有所改善。进入21 世纪后，我国医院后勤服务社会化改革正式启动。2000 年2 月，国务院体改办等八部委在《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》中明确提出了医院后勤管理社会化的概念，2002 年12 月，卫生部颁发了《关于医疗卫生机构后勤服务社会化改革的指导意见（试行）》，对医院后勤管理社会化改革相关问题做出了较为详尽的解释与回答。随着医疗机构管理机制的完善，后勤服务社会化的范围逐步扩大，从原有的保安、保洁等技术含量低、劳动力密集的项目进一步扩展至水、电、气等能源动力运行，网络信息系统管理，净化空调系统管理，餐饮管理等技术含量较高、对医院整体运行影响较大的项目。

智研咨询发布的数据显示：2020年我国整体医疗机构后勤服务市场规模1554.7亿元，而这一数据在2015年仅为1001.9亿元，年均复合增速达9.2%。

2015-2020年中国医疗机构后勤服务市场规模情况

资料来源：智研咨询整理

医院后勤服务管理占医疗机构后勤服务市场的85%以上，尽管近年来其他医疗机构后勤服务市场规模有所上升，但所占市场份额仍较小。2020年我国医院后勤服务市场规模约1351亿元，同比2019年的1254亿元增长了7.74%。近几年我国医院后勤服务市场规模如下图所示：

2015-2020年我国医院后勤服务市场规模情况

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细分市场中以后勤餐饮服务为主，2020年其市场规模占比为46.2%；其次是清洁、消毒及其他服务，占比为27.6%；安防和后勤康复分别占比19.9%和6.4%。

2020年我国医院后勤服务细分市场规模情况

资料来源：智研咨询整理

从行业供给来看，经过二十余年的发展，我国医院后勤服务行业头部企业开始崭露头角，少数企业已经成长为全国性、专业化、规范化的医院后勤服务企业。目前，医院后勤服务行业呈现“大小互争、群雄逐鹿”的竞争格局。但整体而言，由于医疗机构的地域分散性，后勤服务行业集中度仍较低。

近年来，我国医疗机构诊疗人次数量巨大且不断增加，同时医院和病床数量也有着巨大保有量和持续增长。我国医疗行业的庞大体量和发展速度，直接决定了医疗机构后勤服务市场的巨大规模和持续成长性。与此同时，我国民众对医疗服务的质量要求不断提高，在基本治疗需求得到满足后，对医疗服务所营造的就诊环境、服务态度和医院设施设备运行情况等的关注度逐渐上升，医院需要提供更好的后勤服务以满足患者需求。此外，随着信息技术等的发展，优秀的后勤服务提供商可在提供传统后勤服务的同时，利用智能化、信息化手段提升医院后勤管理效率，医院后勤管理服务内容存在广阔的拓展空间。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《2022-2028年中国医院后勤行业市场调查及未来前景预测报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。