智能客服
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![2023年中国智能客服行业发展趋势：随着人工智能技术的不断发展，市场正朝着更加智能化发展[图]](http://img.chyxx.com/images/2022/0330/d1363a7ee3953fc25ed09e0b79158acce9dc7c22.png?x-oss-process=style/w320)
2023年中国智能客服行业发展趋势：随着人工智能技术的不断发展，市场正朝着更加智能化发展[图]
根据数据显示，全球智能客服行业市场规模上涨较快，2022年全球智能客服行业市场规模约为40.45亿美元，2016-2022年复合增长率为26.55%，其中对软件需求旺盛，占据了需求结构大数份额，占比为79.98%。
智研观点
2023-07-16
![2021年中国智能客服产业发展现状及发展趋势分析[图]](http://img.chyxx.com/2022/01/E2532RYFQM_m.jpg?x-oss-process=style/w320)
2021年中国智能客服产业发展现状及发展趋势分析[图]
智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，它是具有行业通用性，不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。
智研观点
2022-01-28
![2020年中国智能客服市场发展概括：智能客服有望成为行业实现新增长的突破点 [图]](http://img.chyxx.com/2021/11/909165R3D3_m.jpg?x-oss-process=style/w320)
2020年中国智能客服市场发展概括：智能客服有望成为行业实现新增长的突破点 [图]
2016年，人工智能进入商业化发展阶段，市场规模迅速增加。截至2020年底，全球人工智能市场收入规模已经突破8930亿美元，预计2021年将突破1.2万亿美元。而在人工智能技术不断发展与客服行业转型升级等背景下，中国智能客服兴起也迎来了快速增长。
智研观点
2021-11-03
![2020年中国智能客服市场空间分析：未来智能客服行业有望突破300-600亿的市场增量[图]](http://img.chyxx.com/2021/02/20210201133237.png?x-oss-process=style/w320)
2020年中国智能客服市场空间分析：未来智能客服行业有望突破300-600亿的市场增量[图]
我国智能客服市场增量来源主要有：智能终端设备、企业数智化转型需要、自建客服转云等。未来，随着人工智能技术的演进与加速赋能，智能客服行业有望突破300-600亿的市场增量。
智研观点
2021-02-01
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