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酒店管理（Hotel Management ），是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2008北京奥运会成功的举办，以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。
智研咨询发布的《2022-2028年中国酒店管理行业市场调查研究及市场需求潜力报告》共十五章。首先介绍了酒店管理行业市场发展环境、酒店管理整体运行态势等，接着分析了酒店管理行业市场运行的现状，然后介绍了酒店管理市场竞争格局。随后，报告对酒店管理做了重点企业经营状况分析，最后分析了酒店管理行业发展趋势与投资预测。您若想对酒店管理产业有个系统的了解或者想投资酒店管理行业，本报告是您不可或缺的重要工具。本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。第一部分产业环境透视
第一章酒店管理行业发展综述
第一节酒店管理行业概述
一、酒店管理的基本定义
二、酒店管理的重要意义
三、酒店管理主要内容
第二节酒店管理运营模式分析
一、连锁经营模式
二、租赁经营模式
三、特许经营模式
四、合同经营模式
五、合作联营模式
六、时权经营模式
第三节酒店管理的主要方法分析
一、经济管理法
二、行政管理法
三、制度管理法
四、表单管理法
五、定量管理法
六、现场管理法
七、感情管理法
八、教育管理法
九、需求管理法
第二章酒店管理行业市场环境及影响分析（PEST）
第一节酒店管理行业政治法律环境（P）
一、行业管理体制分析
二、行业主要法律法规
（一）综合法律法规及政策标准规范
（二）餐饮法律法规及政策标准规范
（三）康乐服务法律法规及政策标准规范
（四）设备工程运行法律法规及政策标准规范
（五）安全保卫法律法规及政策标准规范
（六）消费者权益保护法律法规及政策标准规范
三、行业主要政策分析
（一）、国内旅游行业管理体制
（二）、《加快发展旅游业意见》
（三）、行业政策法规创新情况
（四）、国民旅游休闲纲要
（五）、法定节假日带薪假期实施
四、行业相关发展规划
（一）、旅游“十三五”规划
（二）、房地产“十三五”规划
第二节行业经济环境分析（E）
一、居民收入水平分析
二、居民消费能力分析
三、居民消费结构分析
第三节行业社会环境分析（S）
一、酒店管理产业社会环境
二、社会环境对行业的影响
三、酒店管理产业发展对社会发展的影响
第四节行业技术环境分析（T）
一、电子信息技术在酒店管理运用分析
1、能源管理系统
2、射频无线识别技术
3、指纹客户信息技术
二、信息技术发展带来的影响
三、酒店管理信息化技术建设成果及影响
第三章全球酒店管理行业发展分析及经验借鉴
第一节全球酒店管理市场总体情况分析
一、全球酒店管理行业的发展特点
二、全球酒店管理行业竞争格局
三、全球酒店管理市场区域分布
四、国际重点酒店管理企业运营分析
1、香格里拉
2、半岛
3、喜达屋
第二节酒店管理行业中西方对比分析
一、中西方管理理念对比
二、中西管理方法比较
1、西方的管理重于道德教化
2、中国的管理强调禁言与理性互补
三、中西方管理模式比较分析
第二部分行业深度分析
第四章我国酒店管理行业运行现状分析
第一节我国酒店管理行业发展状况分析
一、我国酒店管理行业发展概况
二、我国酒店管理行业发展特点分析
三、我国酒店管理行业商业模式分析
第二节2016-2021年酒店管理行业运行现状分析
一、我国酒店管理行业资产规模分析
二、我国酒店管理行业市场规模分析
三、中国酒店管理行业市场发展特点
第三节2016-2021年酒店管理市场经营情况分析
一、中国酒店管理行业营业收入分析
二、中国酒店管理行业利润总额分析
第四节2016-2021年中国酒店管理行业企业分析
一、企业数量变化分析
二、不同规模企业结构分析
三、不同所有制企业结构分析
四、从业人员数量分析
第五节中国酒店管理行业信息化建设现状
一、酒店管理系统的组成分析
二、酒店管理系统的功能分析
三、酒店管理信息化技术发展分析
四、酒店管理系统建设目标
1、系统数据安全稳定
2、操作方便简单快捷
第五章中国酒店管理行业需求状况分析
第一节我国酒店行业发展分析
一、中国酒店数量统计
二、中国星级酒店数量分布
三、中国星级酒店客房数量统计
第二节我国酒店管理行业供给能力分析
一、我国酒店管理行业业务能力分析
二、我国酒店管理行业服务范围分析
第三节我国酒店管理行业需求分析
一、我国酒店管理行业客户结构分析
二、我国酒店管理行业需求服务内容分析
三、我国酒店管理行业需求规模分析
四、我国酒店管理行业地区需求差异分析
第六章酒店管理行业主要业务分析
第一节酒店资产管理
一、酒店资产管理的特性
二、酒店资产管理技巧
三、酒店资产管理水平提升
第二节日常经营管理
一、日常经营管理的基本目标
二、日常经营管理的范围
三、日常经营管理的重要意义
四、日常经营管理需要注意的问题
第三节客户维护与开发管理
一、客户维护与开发管理的意义
二、客户关系的管理内容及战略。
三、客户关系的维护策略。
第四节企业发展战略管理
一、企业发展战略目标
二、企业发展战略的重要意义
三、企业发展战略中存在的问题
四、提高企业发展战略的对策
第七章中国酒店管理战略分析
第一节酒店全面质量管理对策
一、酒店质量管理主要内容分析
二、全面质量管理应用现状分析
三、酒店全面质量管理影响因素
1、酒店文化
2、高层管理者的支持
3、组织结构
4、人员的参与程度
5、技术因素
四、酒店全面质量管理模式案例
1服务质量与安全相结合
2服务与沟通相结合
3管理与文化相结合
五、推进酒店全面质量管理建议
第二节酒店财务管理对策
一、酒店财务管理的内容
二、酒店财务管理存在的问题
1、酒店财务管理意识差
2、成本核算管理不健全
3、预算管理的意识不够强
4、酒店财务人员素质有待提高
三、改善酒店财务管理的对策
第三节酒店人力资源管理对策
一、酒店人力资源管理职能
二、酒店人力资源管理现状
1、酒店员工流动现象严重
2、管理制度创新不足
3、酒店对员工的激励不足
三、酒店人力资源管理对策
1、加强对人力资源管理工作的认知
2、增强酒店人力资源培训机会
3、搞好内部激励政策
第四节酒店信息化建设与管理策略
一、酒店信息化需求分析
1、挖掘服务潜能
2、提高服务质量
3、保障财产安全
二、酒店信息化建设现状分析
三、酒店信息化建设中的问题
1、认识不够
2、网络建设不到位
3、缺乏跨学科人才
4、缺乏高层次管理人员
5、系统集成度低
6、资金不足
7、电子签名身份无法识别
8、应用系统缺乏统一规划
四、酒店信息化管理策略与方法
1、转变观念和意识
2、长远规划，分步实施
3、加强酒店信息人才队伍的建设
4、人员培训要到位
5、启用科学的数据安全机制
6、开展高智能办公自动化系统
7、实现电子签名身份校验
8、加强宏观指导和顶层设计
第五节酒店风险管理对策
一、酒店经营风险分析
二、酒店风险管理必要性
三、酒店风险管理对策
第八章中国酒店后勤管理市场发展分析
第一节酒店后勤管理市场发展分析
一、酒店后勤管理改革发展分析
1、酒店后勤管理改革现状
2、酒店后勤管理改革方法
二、酒店后勤管理专业化发展分析
三、酒店后勤管理社会化创新分析
第二节酒店后勤物业管理发展分析
一、酒店后勤物业管理和服务标准
二、酒店后勤物业管理发展现状分析
三、酒店后勤物业管理模式发展分析
四、酒店后勤物业管理发展重点分析
五、酒店后勤物业从业人员管理策略
六、酒店后勤物业管理发展策略分析
第三节酒店后勤管理信息化发展分析
一、酒店后勤管理信息化的必要性
二、酒店后勤管理信息化发展现状
三、酒店后勤管理信息化需求分析
四、酒店后勤管理信息化发展趋势
第三部分竞争格局分析
第九章2022-2028年酒店管理行业竞争形势分析
第一节酒店管理行业波特五力竞争分析
一、供应方议价能力分析
二、购买者议价能力分析
三、新进入者威胁
四、替代产品威胁
五、同业竞争者的竞争程度
第二节酒店管理行业集中度分析
一、市场集中度分析
二、企业集中度分析
三、区域集中度分析
四、酒店管理行业SWOT分析
第三节中国酒店管理行业竞争格局综述
一、酒店管理行业竞争概况
1、中国酒店管理行业品牌竞争格局
2、中国酒店管理行业企业竞争格局
3、中国酒店管理行业产品竞争格局
二、中国酒店管理行业竞争力分析
1、我国酒店管理行业竞争力剖析
2、我国酒店管理企业市场竞争的优势
3、我国酒店管理企业竞争能力提升途径
第十章中国酒店管理所属行业区域市场分析
第一节中国酒店管理集中度特征
一、酒店管理企业数量区域分布
二、酒店管理规模分布
三、酒店管理效益分布
第二节北京市酒店管理发展现状与前景
一、北京市酒店管理发展环境
二、北京市酒店管理行业地位
三、北京市酒店管理运行现状
四、北京市酒店管理竞争现状
五、北京市酒店管理发展规划
六、北京市酒店管理发展机遇
七、北京市酒店管理发展前景
第三节上海酒店管理发展现状与前景
一、上海市酒店管理发展环境
二、上海市酒店管理行业地位
三、上海市酒店管理运行现状
四、上海市酒店管理竞争现状
五、上海市酒店管理发展规划
六、上海市酒店管理发展机遇
七、上海市酒店管理发展前景
第四节广州酒店管理发展现状与前景
一、广州市酒店管理发展环境
二、广州市酒店管理行业地位
三、广州市酒店管理运行现状
四、广州市酒店管理竞争现状
五、广州市酒店管理发展规划
六、广州市酒店管理发展机遇
七、广州市酒店管理发展前景
第五节西安酒店管理发展现状与前景
一、西安市酒店管理发展环境
二、西安市酒店管理行业地位
三、西安市酒店管理运行现状
四、西安市酒店管理竞争现状
五、西安市酒店管理发展规划
六、西安市酒店管理发展机遇
七、西安市酒店管理发展前景
第六节深圳酒店管理发展现状与前景
一、深圳市酒店管理发展环境
二、深圳市酒店管理行业地位
三、深圳市酒店管理运行现状
四、深圳市酒店管理竞争现状
五、深圳市酒店管理发展规划
六、深圳市酒店管理发展机遇
七、深圳市酒店管理发展前景
第十一章全国酒店管理领先企业经营形势分析
第一节上海锦江国际酒店集团
一、企业发展概况
二、企业服务特色
三、企业经营状况
四、企业经营策略
五、企业竞争优势
六、企业发展动态
第二节北京首旅集团
一、企业发展概况
二、企业服务特色
三、企业经营状况
四、企业经营策略
五、企业竞争优势
六、企业发展动态
第三节华住酒店集团
一、企业发展概况
二、企业服务特色
三、企业经营状况
四、企业经营策略
五、企业竞争优势
六、企业发展动态
第四节格林豪泰酒店管理集团
一、企业发展概况
二、企业服务特色
三、企业经营状况
四、企业经营策略
五、企业竞争优势
六、企业发展动态
第五节维也纳酒店集团
一、企业发展概况
二、企业服务特色
三、企业经营状况
四、企业经营策略
五、企业竞争优势
六、企业发展动态
第六节尚美生活集团
一、企业发展概况
二、企业服务特色
三、企业经营状况
四、企业经营策略
五、企业竞争优势
六、企业发展动态
第七节东呈国际集团
一、企业发展概况
二、企业服务特色
三、企业经营状况
四、企业经营策略
五、企业竞争优势
六、企业发展动态
第八节开元酒店集团
一、企业发展概况
二、企业服务特色
三、企业经营状况
四、企业经营策略
五、企业竞争优势
六、企业发展动态
第九节玖玖旅馆管理股份有限公司
一、企业发展概况
二、企业服务特色
三、企业经营状况
四、企业经营策略
五、企业竞争优势
六、企业发展动态
第十节香格里拉酒店集团
一、企业发展概况
二、企业服务特色
三、企业经营状况
四、企业经营策略
五、企业竞争优势
六、企业发展动态
第四部分发展前景展望
第十二章酒店管理行业发展趋势及前景
第一节2022-2028年酒店管理市场发展前景
一、2022-2028年酒店管理市场发展潜力
二、2022-2028年酒店管理市场发展前景展望
三、2022-2028年酒店管理细分行业发展前景分析
第二节2022-2028年酒店管理市场发展趋势预测
一、2022-2028年酒店管理行业发展趋势
二、2022-2028年酒店管理市场规模预测
三、2022-2028年酒店管理行业服务趋势预测
第三节2022-2028年中国酒店管理行业供需预测
一、2022-2028年中国酒店管理行业供给预测
二、2022-2028年中国酒店管理行业需求预测
三、2022-2028年中国酒店管理行业供需平衡预测
第十三章2022-2028年酒店管理行业投资特性及风险防范
第一节酒店管理行业投资特性分析
一、酒店管理行业进入壁垒分析
二、酒店管理行业盈利因素分析
三、酒店管理行业盈利模式分析
第二节2022-2028年酒店管理行业发展的影响因素
一、有利因素
二、不利因素
第三节酒店管理行业投融资情况
一、行业资金渠道分析
二、固定资产投资分析
三、兼并重组情况分析
四、酒店管理行业投资现状分析
第四节2022-2028年酒店管理行业投资风险及防范
一、政策风险及防范
二、技术风险及防范
三、供求风险及防范
四、宏观经济波动风险及防范
五、关联产业风险及防范
六、产品结构风险及防范
七、其他风险及防范
第十四章2022-2028年酒店管理行业面临的困境及对策
第一节新形势下酒店消费的趋势
一、情感需求的比重增加
二、个性化的酒店服务受欢迎
三、消费者主动参与酒店服务的调整
第二节我国酒店管理中存在的主要问题
一、酒店管理专业人才不足，缺乏培训
二、酒店管理模式不科学，管理制度不健全
三、酒店企业对企业文化不够重视，建设不足
第三节实现我国酒店业酒店管理创新的相关对策
一、员工培训方式要创新
二、管理制度要创新
三、企业文化要创新
四、酒店服务要创新
第四节酒店管理专业人才流失的原因
一、教育方面的原因
二、毕业生自身的原因
三、酒店原因
第五节酒店管理专业防止人才流失的解决对策
一、进行人性化管理，处理好员工之间的关系
二、建立激励政策，完善员工薪资制度
三、加强科学管理，提高酒店管理的整体效果
四、完善用人制度，酒店积极创造发展机会
五、重视员工的发展，酒店提供升职条件
六、打造酒店企业文化特色，提高员工的归属感
七、定期组织员工培训教育，增强酒店内部的交流
第五部分投资战略研究
第十五章2022-2028年酒店管理行业发展战略研究
第一节酒店管理中的市场营销现状
一、缺少长远规划，没有树立品牌发展战略
二、营销工作处于初级阶段，营销模式传统
三、酒店营销中存在科技含量低、营销网络体系不成熟的问题
四、我国酒店品牌建设滞后
第二节酒店管理中市场营销策略的有效发挥与运用
一、运用广告宣传策略，打造独具特色的酒店服务品牌
二、制定科学的公关策略，实现酒店资源最优化配置
三、加强创新，引入先进的管理手段提升酒店管理效率
第三节酒店管理中客户满意度理论的应用
一、酒店管理中客户满意度的重要性
二、酒店管理中客户满意度理论的应用途径
三、科学处理客户投诉，构建良好的客户忠诚体系
1、科学处理客户投诉
2、构建良好的客户忠诚体系
第四节酒店管理行业投资战略研究
一、2022-2028年酒店管理行业投资战略
二、2022-2028年细分行业投资战略
第五节中国酒店管理行业投资建议
一、酒店管理行业未来发展方向
二、酒店管理行业主要投资建议
三、中国酒店管理企业融资分析（ZYZS）
部分图表目录：
图表：我国现代酒店业及规范发展流程图
图表：酒店业发展推动星评标准更新
图表：我国城镇居民人均可支配收（元）
图表：三大酒店集团主要并购事件
图表：七成以上游客旅游预算超00元
图表：六成游客青睐自助游
图表：我国非制造业PMI：商务活动和业务活动预期指数（%）
图表：2021年酒店管理行业不同规模企业结构分析
图表：2021年酒店管理行业不同所有制企业结构分析
图表：2016-2021年酒店管理行业从业人员数量
更多图表见正文……
◆ 本报告分析师具有专业研究能力，报告中相关行业数据及市场预测主要为公司研究员采用桌面研究、业界访谈、市场调查及其他研究方法，部分文字和数据采集于公开信息，并且结合智研咨询监测产品数据，通过智研统计预测模型估算获得；企业数据主要为官方渠道以及访谈获得，智研咨询对该等信息的准确性、完整性和可靠性做最大努力的追求，受研究方法和数据获取资源的限制，本报告只提供给用户作为市场参考资料，本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。
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01
智研咨询成立于2008年，具有15年产业咨询经验
02
智研咨询总部位于北京，具有得天独厚的专家资源和区位优势
03
智研咨询目前累计服务客户上万家，客户覆盖全球，得到客户一致好评
04
智研咨询不仅仅提供精品行研报告，还提供产业规划、IPO咨询、行业调研等全案产业咨询服务
05
智研咨询精益求精地完善研究方法，用专业和科学的研究模型和调研方法，不断追求数据和观点的客观准确
06
智研咨询不定期提供各观点文章、行业简报、监测报告等免费资源，践行用信息驱动产业发展的公司使命
07
智研咨询建立了自有的数据库资源和知识库
08
智研咨询观点和数据被媒体、机构、券商广泛引用和转载，具有广泛的品牌知名度
品质保证
智研咨询是行业研究咨询服务领域的领导品牌，公司拥有强大的智囊顾问团，与国内数百家咨询机构，行业协会建立长期合作关系，专业的团队和资源，保证了我们报告的专业性。
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