2021年中国即时通信用户规模及使用率分析：用户规模达9.83亿人[图]

    一、概述

    即时通信是指在计算机技术的基础之上进行的网络实时信息交换，这种信息交换能够实现交流以及通信的目的。所以说即时通信从本质上来说它还是一种通信业务，该项技术最初的应用也仅仅是网络聊天。随着互联网技术的不断进步，及时通信的应用范围不断被扩大，现如今的即时通信技术已经成为多种形式的信息进行交流的方式。

    即时通信这种通信方式是为交流中的双方提供平等交流的机会。因为在传统信息传递的过程中，一般将信息的传递分为了发出与接收这两个部分，而处于信息接收者的那一方是完全处在被动接收的状态的，根本无法突破信息主体与客体的限制。但是即时信息技术的出现就有效的实现了信息内容的平等交流，这样信息交流的过程也就会更具有主动性。其次即时通信的信息交流方式互动性的特点也是过去的通信方式所不具备的。借助于网络平台，人们在进行信息交换的同时也能够及时发现信息中存在的误差，并且进行修正，这在提高信息传递针对性的同时也方便了信息传递双方的交流。

    即时通信的特点

资料来源：智研咨询整理

    二、用户规模

    自20世纪80年代，即时通信的概念首次被提出后，在近几十年的发展时间内，即时通信技术的发展速度十分迅猛，各种即时通信软件不断被开发出来，并且在全球范围内得到了大规模应用，现在即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台，截止2021年6月，中国即时通信用户规模达9.83亿人，较2020年12月底增加了0.02亿人。

    2014-2021年上半年中国即时通信用户规模统计

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    智研咨询发布的《2021-2027年中国即时通讯行业竞争格局分析及投资前景规划报告》数据显示：从2018-2021年上半年中国即时通信用户规模对比数据可以看出，2021年上半年中国即时通信用户规模平稳增长，2021年上半年中国即时通信用户规模达98330万人，较2020年同期增加了5251.00万人，同比增长5.6%。

    2018-2021年上半年中国即时通信用户规模对比

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    中国即时通信用户规模长期占据总体网民规模九成以上的比例，截止2020年12月底中国即时通信用户规模占总体网民规模的99.20%，较2020年3月底增长了0.03%，2021年上半年中国即时通信用户规模占总体网民规模的比例首次出现下滑，截止2021年6月中国即时通信用户规模占总体网民规模的97.29%，较2020年12月底减少了1.92%，即时通信用户规模面临增长瓶颈。

    2014-2021年上半年中国即时通信用户规模占总体网民规模的比例走势图

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    随着智能手机广泛普及以及移动互联网的不断发展，中国手机即时通信用户规模快速增长，截止2020年12月底中国手机即时通信用户规模达97844万人，较2020年3月底增加了8832.00万人。

    2014-2020年中国手机即时通信用户规模统计

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    中国手机即时通信用户规模占即时通信用户规模的比例逐年攀升，截止2020年12月中国手机即时通信用户规模占即时通信用户规模的99.73%，较2014年的86.37%增长了13.36%。

    2014-2020年中国手机即时通信用户规模占即时通信用户规模的比例走势图

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    三、使用率

    即时通信无论是现在还是在未来都是通信行业中一个极其重要的内容，目前即时通信已经影响到了人们的生活和工作，以后其影响范围将进一步扩大，日后将成为人们生活、学习、工作、娱乐中不可或缺的一部分，现如今即时通信已成为中国网民最常用的互联网应用，截止2020年12月底中国即时通信使用率达99.2%，与2020年3月底持平，2021年上半年中国即时通信使用率首次出现下滑，截止2021年6月底中国即时通信使用率为97.3%，较2020年12月底减少了1.9%。

    2014-2021年上半年中国即时通信使用率走势图

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    截止2020年12月底2020年中国手机即时通信使用率达99.3%，较2020年3月底增长了9.4%。

    2015-2020年中国手机即时通信使用率走势图

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    四、代表平台

    目前在个人即时通信市场上，最代表就是腾讯企业的QQ、微信、陌陌等，其中腾讯是即时通信的领军人物，在确定了自身的领先者地位后，腾讯又随后推出了语音即时通信服务和视频即时通信以及文件传输功能服务，而其的几个也在通过自身的特点，吸引了大量的用户，他们都在即时通信的基础上充分的整合和开发了互联网增值服务和移动服务，两者都在拥有了大量的客户基础上，都会朝着虚拟运营商给予综合门户的方向不断的发展。

    即时通信代表性平台介绍

资料来源：企业官网、智研咨询整理

    QQ和微信是目前最主流的两款即时通信产品，2020年第一季度，QQ月活跃账户数为6.935亿，较2019年同比减少1.0%，环比增加7.2%。2020年第一季度，腾讯微信及WECHAT的月活跃帐户12亿，同比增加8.2%。微信通过小程序进一步融入日常生活服务，尤其是在日用品购买及民生服务方面。这令小程序用户迅速增长，日活跃账户数超过4亿。

    2020年第一季度即时通信代表性平台活跃账户数统计（亿人）

资料来源：公司公告、智研咨询整理