2020年中国智慧零售行业发展趋势分析：随着互联网和电子商务的发展，智慧零售市场规模持续扩大[图]

    智慧零售就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

    一、智慧零售行业发展背景

    2014-2019年我国零售行业销售额持续增长，2019年全国商品零售总额364928亿元，同比增长7.88%；受新冠肺炎疫情影响，2020年全国商品零售总额呈小幅下滑趋势，商品零售总额为352453亿元，较上年减少12475亿元，同比增长3.42%。

2014-2020年全国商品零售总额及增速

资料来源：国家统计局、智研咨询整理

    随着疫情逐渐稳定，网络零售额增速开始加快。2020年1-12月全国网上零售额累计值为117601亿元，较上月累计增长12227亿元，累计增长11.6%。在疫情的催化下，在线新经济的发展为智慧零售的发展增力。

2020年1-12月全国网上零售额累计值

资料来源：国家统计局、智研咨询整理

    2016年以来我国手机网络购物用户规模逐年增加，使用率也不断上涨，2020年全国手机网络购物用户规模达78058万人，较2020年3月增长7309万，占手机网民的79.2%。

2016-2020年全国手机网络购物用户规模及使用率

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    随着人工智能、大数据、5G等新一代信息技术的快速发展，我国手机网络支付用户规模不断上涨。2020年全国手机网络支付用户规模达85252万人，较2020年3月增长8744万，占手机网民的86.5%。

2016-2020年全国手机网络支付用户规模及使用率

资料来源：中国互联网络信息中心、智研咨询整理

    二、智慧零售行业发展现状

    随着互联网和电子商务的发展，智慧零售市场规模持续扩大。我国智慧零售仍然处于市场发展阶段，但增速强劲。2017-2019年我国智慧零售行业年均复合增长率高达115%，预计2022年智慧零售市场规模有望突破18000亿元。

2017-2022年中国智慧零售市场规模及预测

资料来源：智研咨询整理

    我国实体零售商家加大布局线上业务，从而实现人、货、场的全面在线，线上线下加速融合。其中开通线上渠道的实体零售商家占比达84%，未开通任何形式的线上渠道的实体零售商家占比仅16%。

实体零售商户开通线上渠道比例

资料来源：智研咨询整理

    我国实体商户升级线上零售的方式多样，以百货行业为例，百货店开展线上销售渠道的形式多样，其中以运营较轻的公众号和小程序为主，占比分别是70%、56%；其次自建平台、入驻第三方平台占比分别是46%、36%。

百货店电子商务的模式

资料来源：中国百货商业协会、智研咨询整理

    智研咨询发布的《2021-2027年中国智慧零售行业市场研究分析及投资战略规划报告》数据显示：全国商家在智慧零售运营中，比较重视会员体系建设。在零售小程序购物用户中，会员成为零售小程序购买主力，占比达60%；非会员占比40%。

零售小程序会员购买占比

资料来源：智研咨询整理

    三、智慧零售行业发展趋势

    智慧零售能采集很多数据，然后把零售过程里的各种问题进行量化处理。第一是，智慧零售能超前把握消费需求；第二是，它能快速匹配消费需求；第三是，它能为顾客提供持续的价值服务。

我国智慧零售行业发展趋势

资料来源：智研咨询整理