2024年智慧旅游市场行情研判：国内智慧旅游产品日益丰富，产业呈现蓬勃发展态势 [图]

内容概要：据统计，截至2023年底，我国在线旅游预订用户总规模已达5.09亿人，占网民整体的46.6%。同时，国内智能、智慧酒店及民宿已超过15万家，且近1—3年内成立的占比达到48.6%；全国智慧旅游相关的专利总量也已从2012年的99项增至了近千项。综上分析，近年来，我国智慧旅游产品日益丰富，智慧旅游产业呈现蓬勃发展趋势。2023年我国智慧旅游市场规模已从2017年的7106.9亿元增长至了17371.7亿元，年复合增长率高达16.06%。

关键词：智慧旅游政策；在线旅游预订用户规模；智慧旅游市场规模

一、行业概述

智慧旅游指一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。其服务作用范围主要包括游客定位、智能导航、电子门票、电子地图、电子导游、智能导购、手机客户端软件、电子支付互动社交服务、智能卡等智慧信息服务，讯息发布、实时数据统计智能库存管理、智能财务、旅游电子商务、旅游预测预专警、综合安防监控等智慧管理服务，以及旅游资源展示、游客资源分析、互动营销、精准营销、品牌推广、智能优惠券等智慧营销服务三方面。

我国智慧旅游行业建设始于2011年，‌当时全国旅游工作会议提出了智慧旅游发展的概念。‌2015年，‌原国家旅游局下发了《‌关于促进智慧旅游发展的指导意见》‌，‌标志着智慧旅游基础建设的开始，‌包括建立完善旅游信息基础数据中台、‌云计算、‌物联网、‌指挥控制中心等数字化基础建设和能力。‌此后，‌智慧旅游的建设由供给侧的管理和服务向需求侧的产品和消费延伸，‌由管理者向旅游者倾斜。‌2020年，‌文化和旅游部等十部门联合印发的《‌关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》‌提出了八项重点任务，‌并将“加快建设智慧旅游景区”列在首位，‌进一步推动了智慧旅游的发展。‌

相关报告：智研咨询发布的《中国智慧旅游行业市场调查及未来前景预测报告》

进入2021年，‌国务院印发的《‌“十四五”旅游业发展规划》‌对智慧旅游的建设要求是加快推进以数字化、‌网络化、‌智能化为特征的智慧旅游，‌深化“互联网+旅游”，‌扩大新技术场景应用。‌为了充分发挥旅游业在应用场景方面多样化、‌多元化的优势，‌文化和旅游部资源开发司、‌国家发展改革委社会发展司发布了《‌智慧旅游场景应用指南(试行)》‌，‌将“沉浸式体验”作为智慧旅游应用场景的建设内容之一，‌通过运用AR、‌VR、‌MR等技术，‌结合环绕式音响、‌多通道同步视频等设备，‌打造虚拟场景、‌多维展陈等新型消费业态。‌

智慧旅游既是智慧城市的组成部分，又是旅游信息化发展到高级阶段的产物，将成为推动地区旅游产业转型升级的重要手段。因此，近年来中央关于智慧旅游产业发展相关政策越来越多，以改善旅游的软硬件条件，创造更多科技旅游新场景，不断促进全国旅游行业发展，为国家经济进步提供更多动力。例如2024年5月，文化和旅游部办公厅、中央网信办秘书局、国家发展改革委办公厅、工业和信息化部办公厅和国家数据局综合司联合印发的《智慧旅游创新发展行动计划》提到，要实施智慧旅游基础设施提升行动、智慧旅游服务效能提升行动、智慧旅游管理水平提升行动、智慧旅游营销效能提升行动、智慧旅游产品业态培育行动等八大重点任务，争取到2027年，全国智慧旅游经济规模进一步扩大，智慧旅游基础设施更加完善，智慧旅游管理水平显著提升，智慧旅游营销成效更加明显，智慧旅游优质产品供给更加丰富，智慧旅游服务和体验更加便利舒适。

在中央政策指导下，国内许多省市也都将智慧旅游作为地区旅游业进一步发展升级的重要方向及目标。例如，2024年6月，肇庆市人民政府发布的《肇庆市推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》提出，要加快建设智慧旅游景区，优化在线预约预订、流量监测监控、科学引导分流、智能导游导览等服务功能，推进文旅数字化、智慧化技术的场景开发和推广应用。2024年7月，三亚市人民政府办公室发布的《三亚市贯彻落实〈质量强国建设纲要〉实施意见》提到，以智慧旅游为抓手，利用大数据平台，加强预警预报、视频监测、信息分析等工作，推动旅游监管方式全面转型升级；持续推进旅游市场专项整治，提高旅游服务质量水平。

从市场消费需求方面分析，近年来，我国居民人均收入水平呈现日益增长态势，且在文旅消费方面的支出日益增加。据统计，2023年，我国居民人均收入为39218元，同比增长6.33%，较2015年复合增长7.51%；国内旅游总花费金额达49133.1亿元，同比增长140.33%，较2015年复合增长4.63%。这意味着，国内居民外出旅游意向呈现日益增长态势，这为旅游行业信息化智能化升级发展提供了优质的环境土壤，叠加政策及资本市场的双重推动，将持续推动我国智慧旅游产业发展。

二、行业现状分析

2023年8月，文化和旅游部办公厅、工业和信息化部办公厅联合发布了《关于组织开展“5G+智慧旅游”应用试点项目申报工作的通知》，国内第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目申报工作开始。2023年11月，“第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目名单”正式公布，共计有“花果山景区5G+智慧旅游试点项目”、“周庄古镇5G+智慧旅游试点项目”、“故宫博物院小程序智慧开放试点项目”等30个项目入选。‌这些项目依托5G网络，‌充分结合人工智能、‌大数据、‌云计算、‌物联网、‌虚拟现实、‌增强现实等新一代信息技术，‌面向旅游景区、‌度假区、‌休闲街区等文化和旅游空间，‌围绕文化和旅游服务、‌管理、‌营销等重点环节和产品供给，‌开展应用创新。这也意味着我国在“5G+智慧旅游”领域迈出了重要的一步，在名单项目经验的指导下，国内旅游服务企业加速进行技术创新和模式革新，以‌进一步提升旅游服务的质量和效率。在此背景下，我国运动5G、虚拟现实等新一代信息技术的智慧旅游项目建设投资愈来愈多，全国智慧旅游市场进入高速发展车道。

近两年来，为助力旅游业发展恢复，文化和旅游部、工业和信息化部等部门先后印发《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》等政策文件，持续推进文化和旅游信息化、数字化建设，不断丰富5G+智慧文旅应用场景，进一步释放旅游消费潜力。随着政策引导持续发力，国内旅游市场经济呈现出加速复苏态势，整个行业蓬勃发展。加之互联网普及率稳步提升、各景区线上旅游服务项目投资日益增加、线上旅游预约平台增多、青少年旅游群体加速扩张，线上网络平台预购门票、预订酒店等已成为越来越多外出旅游者的第一选择。据统计，截至2023年底，我国在线旅游预订用户总规模已达5.09亿人，占网民整体的46.6%。同时，国内智能、智慧酒店及民宿已超过15万家，且近1—3年内成立的占比达到48.6%；全国智慧旅游相关的专利总量也已从2012年的99项增至了近千项。综上分析，近年来，我国智慧旅游产品日益丰富，智慧旅游产业呈现蓬勃发展趋势。

近年来，我国智慧旅游发展的网络与通信基础设施日臻完善。截至目前，全国已有3382个4A和5A景区实现了5G网络覆盖，占4A和5A景区总数的89%。此外，智慧旅游也让人们的出游更便捷，体验更丰富，游客愿意“尝鲜”。数据显示，有超过八成的游客愿意花更多的钱去体验旅游科技，过半游客希望提升旅游服务智能化水平。目前科技服务还没有完全满足人们对高质量旅游体验的消费新需求。因此，智能化成为旅游业的新风口。据统计，2023年我国智慧旅游市场规模已从2017年的7106.9亿元增长至了17371.7亿元，年复合增长率高达16.06%。

三、行业发展趋势

1、智慧城市建设加速推动智慧旅游市场发展

“智慧旅游”是在智慧城市基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广型应用，是数字旅游发展的高级阶段。近年来，智慧城市建设正在如火如荼进行中，作为智慧城市重要组成部分，智慧旅游以其独有的市场前景、商业价值与政治职责成为社会各界关注的热点，观望智慧旅游给旅游业带来的改变与利益，大多数游客给予了较高的评价，智慧旅游正在慢慢改变着旅游者的旅游习惯和体验，逐渐成为二十一世纪的时尚潮流。因此，总的来看，未来随着国内智慧城市建设工程进一步推进，智慧旅游作为智慧城市建设的重要一环，产业规模将持续保持高速增长态势。

2、旅游智慧化将促使旅游营销策略日益多样化

智慧营销，是指基于互联网，物联网，云计算，对于受众行为和营销效果进行收集，整理和分析。在获得细分市场数据，对用户需求进行细分的基础上，指导旅游企业和旅游目的地结合自身资源和能力，整合线上线下资源，改善营销策略和动作执行的旅游营销方式。过去旅游城市、景区的宣传方式是宣传册，但是随着移动互联网的普及，游客可以在互联网上查到更多信息，那么城市与景区提供的宣传册就远远达不到游客对信息的需求。因此，智慧旅游模式下，城市与景区应该基于大数据分析，精准执行，进行传统营销向智慧营销的转移。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国智慧旅游行业市场调查及未来前景预测报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。