乌海市海勃湾区区域社会治理中心建立健全帮代办服务体系

    2021年以来，乌海市海勃湾区区域社会治理中心坚持“解民之所忧”的服务理念，建立健全帮代办服务体系，积极开展“我为群众办实事”实践活动，抓实抓好高龄老人补贴认证年检工作，当好群众“贴心人”。

    为确保全区高龄老人享受高龄补贴这一惠民政策落到实处，专职网格员提前整理需要认证的高龄老人名单，通过打电话、微信群发等方式通知老人，说明认证地点及证件要求。同时，根据老人情况进行分类，根据不同需求提供高龄认证针对性服务。

    针对出门不便的老人，社区组织网格员携带所需资料，上门提供帮办服务，确保老人及时完成认证。刚完成高龄认证的李奶奶高兴地说：“我们老两口年龄大了，干啥都不方便，真的很感谢工作人员上门来帮我办老年认证，真是太暖心了。”据了解，除了上门办理外，社区为到现场办理的老人提供一对一指导帮助，详细讲解高龄认证的办理流程和手机认证操作方式，手把手帮助老人完成认证程序。工作人员还针对身处外地的老人，通过微信、电话等多渠道告知其认证政策，做到应知尽知，力求做到数据真实，资料齐全，不错登不漏报，认真核实及时上报。

    下一步，海勃湾区区域社会治理中心将继续开展“我为群众办实事”实践活动，扎实推进网格化服务管理工作，引导社区网格员与居民加强联系，切实将便民利民服务落到实处，做到服务细心、热情周到、有问必答、心中有数、增减有序，营造更加和谐的社会治理氛围。 

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