为无障碍出行护航 嘉兴有轨电车优化乘车体验

   “非常方便！这个坡度轮椅上下比较顺畅！”在有轨电车庆丰路车辆基地站，腿脚不便的张女士连连称赞。近日，市残联组织18位特殊群体人士，体验有轨电车无障碍环境建设，检验嘉兴市无障碍环境建设成果，感受嘉兴的城市温度。

   市铁投集团了解到，嘉兴市有轨电车一期工程示范段共设有11座车站，目前均已设置了相应的无障碍设施，充分保障残障人士乘车出行。有轨电车沿线的人行道上设置了相应的行进盲道、提示盲道；各交叉路口、街道路口、单位入口、广场入口、人行横道等路口均设置了缘石坡道，方便乘轮椅者通过；同时，在有轨电车车站出入口也设置了坡道，方便乘轮椅者及全社会各类人士的通行，构成无障碍环境。

   此外，每个有轨电车站台都设置了盲道、盲文扶手和触觉地图；在有轨电车车站的护栏扶手上还装有不锈钢盲文贴，以“站台出（入）口”“正前方有盲文结构图”“右前方柱子有盲文结构图”“地面层”等盲文字样，告知视障人群电车的行驶方向、车站布局和乘车线路等信息。

   “向南开往高铁嘉兴南站，向北开往滨河路方向。”除了车上的语音到站提示和超大电子指示牌，在有轨电车站台，视障人士还可通过手机，接收站台蓝牙定时播报的语音乘车指引，了解当前站名、电车开往方向等信息。

   嘉兴市有轨电车采用100%低地板车辆，与站台齐平，方便特殊群体登车。电车上均设置了爱心专座、无障碍轮椅位、扶手等设施，残障人士也可实现独立进出站、无障碍刷卡、上下车、安全乘坐。

   市铁投集团党委委员、纪委书记张琦表示，接下来，市铁投集团将积极推动数字化、信息化在有轨电车建设和运营中的应用，充分调动大数据在有轨电车服务群众和管理中的应用；另一方面也将做好人性化服务，持续优化特殊群体的乘车体验。

   据了解，嘉兴市有轨电车在设计之初就提前考虑到通车后的乘坐服务体验，做到以细节打动人、感染人、吸引人，保障包括残疾人、老年人、孕妇、儿童等在内的全体社会成员共享现代化交通生活的便利，共同打造“有爱无障、温暖共享”的美好环境，为市民出行保驾护航。