青铜峡市税务局： 全新升级纳税服务

    近日，记者从青铜峡市税务局获悉，为深化税收征管体制改革，该局重新构建了从排队叫号、资料预审、宣传咨询到引导分流的完整“大预审”体系，为纳税人提供更加精细的服务。目前，全局各办税服务厅月均叫号量下降约20%，户均办税时间下降约30%。

    该局将一批熟悉大厅办税流程、税收基础知识扎实、工作经验丰富的干部安排到预审工作第一线，专人专项负责预审工作，在加强考核导税人员税收业务能力的同时，注重通过培训提升导税人员的礼仪素养，着重打造一支政治强、业务精、办实事的预审团队。预审人员将纳税人精准分流为四类，对资料不齐全或者并非税务部门办理的业务，一次性告知纳税人需要补正的相关资料或者办理相关业务的部门，有效杜绝“临窗折返”现象；对自助终端可自行办理的业务，导税人员为其提供耐心辅导，帮助纳税人自行办理；对发票领取、清卡等简单业务，开通绿色通道，即时办结，减少纳税人等候时间；对税务信息确认、票种核定等业务，积极推行“一号通办”“一窗通办”“一人通办”，打通业务办理内部流转“中梗阻”，进一步简化涉税事项办理流程，提高工作质效。该局还设置孕妇、残疾人绿色通道和退役军人、重点群体办税暖心窗口，让更多纳税人办税更“暖心”。