青海省持续发力优化旅游环境

    从小乡村到大景区，如今，青海自驾游、乡村游、民俗游、休闲游等丰富的旅游产品，带动更多游客体验和感受青海文化旅游的魅力。我省文旅部门也通过开展旅游景区景点卫生、旅游市场等专项整治，优化旅游环境。

    整治环境 守护绿水青山

    一碧万顷的青海湖、风景秀丽的互助北山……这些景色为游客留下了难忘的记忆。来青海旅游，给人们印象最深的就是青海的自然生态、原始风貌和多元文化。随着全省旅游产品和线路不断丰富，生态游已成为旅游新亮点、新业态。

    为擦亮青海旅游的生态底色，今年以来，省文化和旅游厅相继下发《关于开展旅游景区及公共文化服务场所生活垃圾排查整治工作的通知》《关于全面排查生态环境问题进一步落实文化旅游领域职责清单的通知》，部署落实文化和旅游领域七个方面生态保护工作。

    全省各地开展旅游景区生活垃圾排查整治工作及安全生产排查、乡村旅游接待点环境卫生专项治理、旅游厕所环境专项整治，旅游公路沿线生活垃圾大排查、大整治等专项整治，对多家景区和公共场所开展环境卫生、生活垃圾治理，安全生产、疫情防控等检查。对旅游景区垃圾箱配置少，垃圾箱清理不及时，标志标牌、警示牌数量少，乡村旅游点周边卫生不达标等问题及时反馈、整改。

    明察暗访 规范文旅市场

    厚重的文化积淀和丰富的旅游资源，让大美青海成为越来越多游客向往的旅游目的地。当越来越多的游客进入青海，也对我省旅游基础设施建设、旅游服务质量提出了更高的要求。

    为进一步规范文化旅游市场，我省文旅部门联合执法部门持续开展整治旅游卖场乱象等情况，加大对旅游市场的监管。省文化和旅游厅组成8个督导检查组开展明察暗访，不定期检查督导旅游景区、星级饭店、乡村旅游接待点、文化娱乐场所等人员密集场所。在节假日等重点节点和旅游旺季，开展专题会议，分析研判文旅形势，开展旅游市场突出问题的督查整治。

    我省通过召开文旅领域生态环境保护工作会议，督促指导旅游景区、星级饭店、公共文化场所、旅游厕所等场所，加强环境整治。举办全省第十届导游大赛，开展涉及安全、市场规范、服务质量提升等培训，进一步提升我省文化和旅游行业从业人员的素养。

    联合监管 重拳整治旅游乱象

    今年以来，省文化市场综合行政执法监督局联合市场监督、交通等部门，对问题景区、旅游购物场所诱导消费、黑车黑导等热点难点问题开展检查整治，在全省范围内，部署开展对旅游购物场所、A级旅游景区、乡村旅游接待点、旅游厕所专项检查。重点查处涉嫌虚假宣传、欺骗诱导购物等违规违法行为，并将市场反馈纳入景区评审指标体系，对旅游投诉多、游客满意度低的景区限期整改。

    上半年，全省共出动执法人员26044人次，检查经营单位9983家次，责令改正184家次，警告47家次，罚款17.17万元，责令停业整顿2家次，共受理投诉举报69起，协调退赔46万元。

    全省文旅部门还通过开展整治未经许可经营旅行社业务、旅游购物场所排查等专项行动，规范企业经营行为，督促指导旅游景区、星级饭店、公共文化场所、旅游厕所等场所落实生态旅游主体责任，全力打造国际生态旅游目的地。