金华市政协数字化履职应用破解委员社情民意反映难交办难 民情民意 “一点”就通

    政协委员反映的社情民意，按照党委和政府部门“三服务”收集到的难题一样办。金华市政协的数字化履职应用“民情一点通”，连上“三服务”小管家平台后，解决了委员社情民意反映难、交办难、办理难、评价难的“四难”问题。在金华的省、市、县三级政协委员都可天天掌上履职。

    日前，金华市政协委员崔守臣通过手机上的“民情一点通”，又上传了一条关于“中小学生暑期安全”的民情民意。市政协工作人员第一时间线上审核后，立即转给市“三服务”办，再由市“三服务”办交办给教育部门，要求“3个工作日内进行反馈”。

    “有地方反映、有部门解决，现在我反映社情民意就跟上网买东西一样方便，流程手机上可跟踪，结果还可以评价。”崔守臣说，前些天，有群众向他反映市区迎宾大道红绿灯调整问题，他调研后提交了“市区迎宾大道红绿灯按照车流设置时长的建议”，1天半就收到金华市交通警察支队的答复。如今迎宾大道红绿灯已得到调整，根据高峰和空闲时段来控制。“我很满意，打了五星好评。”崔守臣说。

    反映社情民意是人民政协进行政治协商、民主监督、参政议政的重要工作。由于大多数委员反映问题和建议主要通过提案及参加协商会等形式，时间也较为集中，平时缺乏有效的渠道，社情民意存在反映难、办理难等问题。

    为改变这一局面，金华市政协以数字化改革为契机，在浙政钉上自建“民情一点通”多跨场景应用，并在金华市“三服务”办的支持下，对接省“三服务”小管家平台，把政协委员反映的社情民意按市“三服务”办交办问题的管理要求进行处理，实现了省“三服务”小管家平台首次向政协委员的开放和延伸。

    据了解，该应用集社情民意收集、提交、办理、反馈、统计、评价于一体，具有全时可用、全程可视、全域协同、全线管理等特点。

    金华市政协相关负责人表示，“省‘三服务’小管家平台早已形成问题发现、交办、落实、反馈的完整闭环。‘民情一点通’连上‘三服务’小管家平台后，让政协委员反映社情民意不再难，既可以通过手机全天候提交，又可以实时查看办理情况，对部门进行评价，实现闭环管理。”

    据悉，自“民情一点通”上线以来，平均每天有5件社情民意提交，办结率达95%。金华市“三服务”办负责人说，有了政协委员的加入，多了一个发现问题、解决问题的渠道，可以更好地服务群众、服务企业、服务基层。