2021年全国铁路清明发送旅客4991万人次

    2021年4月6日，从中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)获悉，作为“就地过年”结束后的首个小长假，为期4天的铁路清明小长假运输圆满收官，4月2日至5日，全国铁路发送旅客4991万人次，日均发送1247.8万人次，比2020年清明小长假增长225.8%，恢复至2019年同期的92.4%。其中4月3日全国铁路发送旅客1463.6万人次，创今年以来单日旅客发送量新高。

    国铁集团客运部负责人介绍，清明小长假期间，旅客出行需求旺盛，铁路客流保持高位运行。为应对客流高峰，铁路部门坚持以市场需求为导向，统筹疫情防控和运输服务，优化旅客列车开行方案，落实便民利民服务举措，让旅客出行体验更美好。

    一、 不断加大运力投放。

    全国铁路实行高峰运行图，日均开行旅客列车10959列，其中4月2日开行旅客列车达到12653列。发挥高铁成网运营、安全快捷的优势，增开动车组列车或安排重联运行，提升高铁运能。动态分析12306大数据，精准实施“一日一图”，在热门方向和线路灵活增加运力，较好地满足了旅客出行需求。

    二、 精准供给客运产品。

    精心组织开行旅游列车，打造精品线路，提供全程一条龙服务，让旅客出游更加便捷高效、温馨舒适，有效带动了假日旅游消费。大力开行红色旅游专列，方便各级党组织开展党史学习教育活动和旅客群众前往革命老区，瞻仰红色遗址，缅怀革命先烈。精心开好81对公益性慢火车，方便沿线群众出行，带火了乡村旅游、假日集市。

    三、 持续提升服务品质。

    严格落实站车测温、通风消毒、引导旅客全程佩戴口罩等疫情防控措施，营造安全健康出行环境；为重点旅客开展全程无忧服务，增加车站安检、验证通道和人工服务力量，引导旅客有序乘降，保障老年人和“脱网”旅客购票出行；加强与地铁、公交、航空等交通方式的协调接驳服务，畅通旅客出行“最后一公里”。

    新冠肺炎疫情的发生确实给我国铁路行业带来了不小的冲击，应积极反思，加强和完善突发性危机管理机制，提高危机防范和管理意识；进一步升级技术，加强新型基础设施建设，做到铁路可调可控；应用大数据与互联网，做到人员可追可查。