中国电商黑马逆势崛起：站队阿里，盯上20万亿“肥肉”，决战美团

    提起电商行业，我们最熟悉的公司就是阿里巴巴了。马云从最初的外贸网站起步，一步步做成了涵盖电子商务、本地生活服务、网络支付、云计算业务的超级巨头。其中淘宝、天猫、支付宝是我们最经常使用的电商平台。

    从大的范畴来讲，以互联网为媒介的商业行为均属于电商，因此电商也分为服务个人的B2C电商和服务商家的B2B电商。随着阿里、京东等巨头的崛起，在电商行业很难再有黑马出现。

    直到今年年初，阿里巴巴本地生活服务公司正式宣布全资收购客如云。中国电商黑马客如云逆势崛起，站队阿里巴巴，逐渐浮现在公众的面前。

    客如云是一家专门服务零售商家的B2B电商公司，直白点来说，就是给餐饮、零售、美容美发等线下门店提供点单或者付款的软硬件一体设备。公开信息表明，客如云成立于2012年，在北上广深等130多个城市开设了分公司，员工超过5000人，为50万商家提供SaaS整体解决方案。

    说起客如云，我们就不得不提起创始人彭雷。彭雷是一位80后，也是一位资深的连续创业者。从小就被同学称为学霸的彭雷，大学就读于中国科大，后又到香港理工读研。在大学期间，彭雷就创立了自己的网站，进行商业化运作，最高时估值100万美元。

    2010年，彭雷创立了24券团购网，进入团购行业。赶上了团购的风口，彭雷的团购网年销售额超过10亿元。虽然团购的业务做得不错，但是彭雷发现了线上的信息与线下门店的信息并不能很好的实时同步。尤其是长期服务接触的餐饮店，这一现象较为突出。

    彭雷萌生了为线下餐饮店做电商服务的想法，迅速找来了十几人的团队，开始了客如云的创业。针对餐饮店的特点，彭雷带领团队开发出具有预订管理、排队、点菜、外卖、收银、会员、营销等多种功能的B端软件系统。由于客如云的软件真正解决了行业的痛点，市场反响很好，几个月的时间，使用软件的商家就超过一千家。

    2014年，客如云获得A轮融资450万美元。一年后，客如云又获得B轮融资6600万。2016年，客如云完成 B+ 轮和 C 轮合计 2.22 亿人民币的融资。资本的助推，加速了客如云的逆势崛起，在B端电商服务中成长为一匹黑马，服务过的商家数量超过50万。

    不久前，客如云正式站队阿里巴巴，成为阿里本地生活全资子公司。

    为什么在这个时刻，客如云和阿里巴巴走到了一起呢？

    我们看一组数据。2019年中国本地生活服务业市场规模大约22万亿，而线上的部分仅2万亿，也就是说，如果本地生活服务能够完全线上化，将有20万亿的市场增长空间。毫无疑问，只是一块大“肥肉”。客如云和阿里巴巴都看到了这一点。

    从做口碑开始，阿里巴巴一直没有放弃本地生活服务板块业务，先后几次重启口碑，后来又收购饿了么，独立运营蜂鸟配送。饿了么到家业务，口碑到店业务，蜂鸟即时配送，在这个几乎完整的本地服务产业链中，唯独少了针对商家的电商服务。

    再看看美团。在外卖行业，美团占据了超过55%的市场份额，在本地生活服务业堪称老大。美团通过外卖获取客源，导流到B端餐饮商家，形成了自己的盈利模式。对于20万亿的本地生活服务市场，美团通过吃喝玩乐行的全业务布局，以及C端B端双向通吃，进行严防死守。

    长期以来，饿了么外卖一直被美团外卖压着打。这次客如云成为饿了么的亲兄弟，共同背靠阿里，决战美团，有望迎来转机。

    一家独大不是好事，一个市场必须是二虎竞争，群雄逐鹿。在20万亿的市场上，谁拥有更强的实力，谁能为商家提供真正的价值，谁能为消费者提供满意的服务，谁将拥有最终的胜利。