我国在线旅游产业现状分析

    产业现状

    近年来，随着智能手机的普及和消费者使用手机习惯的改变，很大程度上扩展了在线旅游业市场空间。这也成为去哪儿、携程、爱GO网等在线旅游企业向移动互联网发力的主要原因。4G网络的飞速到来，更是巩固了移动互联网市场基础，移动互联网在线旅游市场潜力无可限量。旅行社的产品没有库存，天然适合在线。互联网化和信息化能够节约渠道成本，特别是全国化发展的成本，它打破了地域上的限制，加快了渠道扩张的速度，同时互联网具有发展标准化大规模产品的能力。国家政策的支持和引导，为在线旅游预订行业提供了良好的产业环境和发展机遇。为了大力发展旅游产业，国家提出“文化旅游”的理念，并将其写入规划。旅游发达国家美国的在线旅游预订渗透率为70%，与其相比，我国的在线旅游预订市场仍具有较大的发展潜力，整个行业将继续享受旅游人口红利。大数据技术的发展为旅游预订行业用户需求的发掘提供了良好的技术支撑。而移动互联网的发展则为在线旅游预订行业拓展了渠道。

    相关报告：智研咨询（ http://www.chyxx.com/）发布的《2016-2022年中国在线旅游行业全景调研及投资前景预测报告》。

    市场容量

    国家政策风向的支持为在线旅游预订行业打造了一个良好的产业环境。社会化媒体为在线旅游预订注入新的市场活力，社会化媒体贯穿于旅游在线预订以及旅游行程的始终，进行在线旅游预订之前，在新浪和豆瓣上查找、比较、分享信息的用户分别占21.9%和11.6%。而19.4%和17.6%的用户在旅行过程中或结束后到新浪微博和腾讯微博分享旅行见闻。社会化媒体的交互作用刺激在线旅游预订用户产生正向消费，成为促进在线旅游预订市场发展的催化剂。线上预订用户中，有过手机预订经历的用户占20.3%。安装了在线旅游预订APP的人绝大多数都在使用该APP。手机在人们旅行过程中作用贯穿全程。不仅仅是旅游过程中与亲人朋友联络，对于旅行前目的地等行程信息查询、旅游过程中信息导航（LBS等功能）、旅游过程中分享见闻等智能手机新兴功能，线上预订用户占比分别为60.6%、59.8%和45.3%，多于线下用户。移动智能终端的发展和应用拓展了在线旅游预订渠道，朋友间的交互作用极大的刺激了旅游需求和旅游消费。未来随着智能手机的普及和旅游预订APP的不断完善，线下用户和潜在旅游用户可能直接转化为手机在线旅游预订用户。

    2014年中国在线旅游市场交易规模达2772.9亿元，比2013年增长27.1%，增速保持稳定。2014年中国在线旅游市场的稳定增长主要受机票、酒店、度假三大核心板块的利好发展驱动。从细分领域来看，机票是在线旅游市场中发展最成熟的领域，由于其基数较大，因此发展增速相对较慢；近两年国内休闲用途住宿需求逐渐释放，酒店市场持续火热，2014年中国在线酒店市场增速升至30.0%左右；度假是在线旅游行业中最热门、发展增速最快的板块，2014年在线度假市场规模突破400.0亿元，增速保持在40.0%以上。

    市场格局

    2014年携程总营收约77.5亿元，占整体市场的份额为54.3%，比2013年提升4.3个百分点；艺龙占比8.4%，位列第二；同程营收占比5.3%，排名第三。2014年中国在线旅游OTA市场竞争愈加激烈，面对激烈的市场竞争，核心OTA企业或调整战略，对市场做出较快反应；或优化升级，在某一领域持续深耕：

    1）2014年年初，携程调整了其两大主营业务，将传统酒店预订调整为包括酒店、客栈、旅馆等在内的大住宿预订业务，将机票、火车票预订调整为大交通服务;另一方面，近两年携程也加快投资步伐，版图扩张意图明显，相继投资酒店、短租、租车、度假、邮轮等多个领域，涉足产业链上下游。

    2）2014年艺龙坚持在住宿领域深耕，截至6月艺龙签约合作的国内酒店数量达12万家，国际酒店为32.5万家，前三个季度艺龙酒店预订共计2476.4万间夜。

    3）2014年同程先后获得来自腾讯、携程的两笔融资，市场动作不断，上半年掀起“1元门票”价格战，年末高调宣布将加大出境游和邮轮市场投入，意欲分羹市场。

    4）途牛将品牌建设、移动布局及区域拓展作为其2014年三大发展战略，从二季度起途牛加大电视及网络渠道的品牌营销投入，并积极扩充旅游顾问团队，向二、三线城市扩张，截至年底，途牛在全国共发展75个区域中心，而且二三线城市贡献的交易额已达50.0%。

    前景预测

    随着中国在线市场交易规模的扩大，在线旅游市场整体交易规模的增长趋于平缓，但在线市场渗透率目前较低、上升趋势明显，未来一段时间内在线旅游市场仍将保持高于行业总体增长的增速运行。基于国家旅游局的预测（2020年国内旅游收入10万亿元、入境旅游收入800亿美元），中国旅游行业总收入2013-2020年复合增长预计约19.7%，由此可见在线旅游市场2020年以前将至少保持在20%以上的增长。

    面临挑战

    近年来，在线旅游网站因其价格便宜、一站式服务方便快捷而受到越来越多消费者的青睐。但在业务量激增的同时，也带来了一些诸如虚假宣传、霸王条款、消费纠纷等问题，亟待加强规范。在线旅游市场经营载体（网站）正在逐步走向正规化，但电子合同签署政策的缺失和售后服务要求不规范，也制约了在线旅游市场健康发展。